För abonnemang: Starter, Standard, Pro
Fungerar på: datorns webbläsare
Vår schemaläggningsprogramvara är smidigt integrerad med Google Calendar så att din bokningsprocess blir enklare. Men om du stöter på synkroniseringsproblem hjälper den här guiden dig felsöka och lösa dem.
Steg 1: Identifiera problemets riktning
Innan du börjar felsöka är det viktigt att fastställa om felet ligger i synkroniseringen från Google Calendar till Reservio eller tvärtom. Det här inledande steget gör det enklare att ringa in problemet och hitta rätt lösning.
Följ de här stegen för att identifiera synkroniseringsfelets riktning:
Reservio till Google-synk:
Välj en bokning som skapats i Reservio.
Kontrollera om samma bokning visas i din Google Calendar.
Om bokningen finns i Google Calendar innebär det att synkroniseringen från Reservio till Google fungerar som den ska.
Google till Reservio-synk:
Leta upp en personlig händelse i din Google Calendar.
Kontrollera om den personliga händelsen visas i din Reservio-kalender.
Om den personliga händelsen är synlig i din Reservio-kalender tyder det på att synkroniseringen från Google till Reservio fungerar som den ska.
Dessutom när du granskar din Reservio-kalender visas bokningar från Google i grått. Om du klickar på dessa händelser står det att källan är "Extern händelse". Den här funktionen gör det enkelt att identifiera händelser som synkroniserats från Google till Reservio.
Steg 2: Vad du gör efter att ha identifierat problemet
När du har identifierat riktningen på synkroniseringsfelet och följt stegen ovan är det viktigt att fortsätta följa upp situationen.
Om felet är från Google Calendar till Reservio:
Kontrollera rätt Google Calendar: Se till att händelserna du försöker synkronisera är skapade i rätt Google Calendar – det vill säga den som är synkroniserad med ditt Reservio-konto.
Kontrollera händelseinställningar: Kontrollera att händelserna i din Google Calendar är markerade som "Upptagen" och "Offentlig". De här inställningarna är viktiga för att data ska kunna skickas mellan Google Calendar och Reservio.
Koppla bort och återanslut Google Calendar: Om allt verkar korrekt men synkroniseringen fortfarande inte fungerar, testa att koppla bort din Google Calendar under inställningarna i Reservio och sedan ansluta den igen. Vänta några minuter och kontrollera om det löser felet.
Om felet är från Reservio till Google Calendar:
Verifiera tilldelning till personal: Kontrollera att bokningarna i Reservio är korrekt tilldelade till den personal som har aktiverad Google-synkronisering. Om bokningarna är tilldelade rätt medarbetare, gå vidare till nästa steg.
Koppla bort och återanslut Google Calendar: Precis som tidigare – om allt ser rätt ut men synkroniseringen ändå inte fungerar, koppla bort Google Calendar under inställningar i Reservio och anslut den på nytt. Att vänta några minuter kan hjälpa så att synkroniseringsprocessen slutförs korrekt.
Läs mer om var du kopplar bort och återansluter Google-synken i den här guiden.
Vid återanslutning synkroniseras endast den senaste månaden. När du återansluter Google Calendar synkroniseras bara bokningar från de senaste 30 dagarna tillbaka till Google. Äldre bokningar ligger kvar i Reservio men dyker inte upp igen i Google Calendar.
Kom ihåg: Synkroniseringsproblem kan bero på flera faktorer, till exempel nätverksanslutning eller tillfälliga störningar. I de flesta fall räcker det att följa stegen ovan för att lösa problemet och säkerställa att dina bokningar i Reservio alltid är i synk med Google Calendar.
Om du fortfarande upplever synkroniseringsproblem efter att ha testat dessa steg kan det vara bra att kontakta vårt Kundvård-team för vidare hjälp.