Hoppa till huvudinnehåll

Hur du spårar specifika händelser i Google Analytics

Skrivet av Petra Růžička

För abonnemang: Standard, Pro

Fungerar på: webbläsare på dator, mobilapp

När du integrerar onlinebetalningar med ditt Reservio bokningssystem är det avgörande att mäta viktiga kundåtgärder (händelser) som kan hjälpa dig förstå deras beteende och konverteringsgrader. Den här guiden går igenom hur du ställer in och spårar specifika händelser korrekt med Google Analytics.

Steg 1: Ställ in Google Analytics med Reservio

Innan du spårar specifika händelser, kontrollera att ditt Google Analytics-konto är korrekt inställt och länkat till ditt Reservio-konto. Om du inte har gjort det än, följ vår guide för att ställa in Google Analytics med Reservio.

När det är kopplat skickar Reservio automatiskt standardhändelser till ditt Google Analytics-konto.

Steg 2: Händelser som Reservio skickar till Google Analytics

Reservio skickar dessa händelser från din Bokningssida:

  • page_view: varje gång en kund öppnar en sida på din Bokningssida.

  • add_to_cart: när en kund lägger till en tjänst, händelse, kupong eller presentkort till bokningen.

  • purchase: när bokningen är slutförd.

Händelsen purchase skickas för varje slutförd bokning, oavsett betalningsmetod:

  • kunden betalar online,

  • kunden betalar på plats (inget är betalt vid detta tillfälle),

  • bokningen väntar på ditt godkännande,

  • tjänsten kostar 0 (värdet som skickas är 0).

Den skickas högst en gång per beställning, så att uppdatera bekräftelsesidan skapar ingen dubblett.

Uppdelning av händelsedata

Händelsen purchase skickar:

  • transaction_id: det unika ID:t för beställningen

  • value: totalpriset

  • currency

  • items: artikel-ID, artikelnamn, pris och antal

add_to_cart skickar samma artikeluppgifter. Vad artikeluppgifterna innehåller:

  • Tjänst: artikel-ID = tjänstens ID, artikelnamn = namnet på tjänsten

  • Grupphändelse: artikel-ID = händelsens ID, artikelnamn = namnet på händelsen

  • Kupong: artikel-ID = kupongens ID, artikelnamn = kupongens namn

  • Presentkort: artikel-ID = ett unikt ID för varje köp, artikelnamn = allmän text "Presentkort" på sidans språk. Varje köp av presentkort visas som en separat artikel i dina rapporter.

Priser skickas utan moms och före eventuell rabatt:

  • Om du inte är momspliktig skickas hela priset.

  • För presentkort skickas hela värdet på presentkortet.

  • Rabatter från kuponger eller rabattkoder dras inte av.

  • För grupphändelser täcker värdet alla bokade platser tillsammans.

Intäkterna i Google Analytics kan därför skilja sig från beloppen i din Reservio-statistik. För grupphändelser med flera platser kan artiklarnas intäktsrapporter visa ett högre belopp än vad som faktiskt betalats. Det totala värdet på köpet stämmer.

Steg 3: Spåra slutförda bokningar som konverteringar

För att mäta slutförda bokningar, markera purchase-händelsen som nyckelhändelse i Google Analytics:

  1. Gå till Admin → Datavisning → Händelser.

  2. Hitta purchase och klicka på stjärnikonen för att Markera som nyckelhändelse.

För en detaljerad guide, se Googles hjälpartikel Markera händelser som nyckelhändelser.

Du kan sedan importera nyckelhändelsen till Google Ads som en konvertering.

Använd purchase-händelsen, inte en sidvisning på bekräftelsesidan (URL som innehåller what=finish eller step=4). Bekräftelsesidan registreras även efter ett misslyckat onlineköp och varje gång sidan uppdateras. Händelsen purchase skickas bara en gång och endast för en slutförd bokning.

Steg 4: Mäta dina konverteringsgrader

I Google Analytics är både händelserna Add to Cart och Purchase viktiga indikatorer på kundaktivitet och lyckade konverteringar. Genom att spåra dessa kan du:

  • Förstå vilka tjänster som läggs till i bokningar oftast.

  • Mäta slutförda bokningar (köp) mot totala interaktioner för att fastställa din konverteringsgrad.

  • Få insikt i det totala värdet av konverteringarna genom att analysera intäkten från köpen.

Var hittar du trafikkällan

Den första sidan som en kund besöker på din Bokningssida registreras med hela adressen, inklusive UTM-parametrar samt Google Ads click ID. Du hittar den i rapporterna Landningssida och Sessionskälla /sv medium.

För att se var en bokning kommer ifrån, använd sessionskällan, inte sidans adress för purchase-händelsen. purchase-händelsen registreras på bekräftelsesidan, inte på sidan där besöket började.

Hur du länkar till din Bokningssida från annonser och din webbplats

  • Peka annonser och länkar till huvudsidan för din Bokningssida: https://yourname.reservio.com/, eller roten av din egen domän. Om du länkar till en specifik tjänst sparas UTM-parametrar men Google Ads click ID (gclid) försvinner.

  • Lägg till UTM-parametrar i länkar som leder till din Bokningssida, till exempel: https://yourname.reservio.com/?utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=spring

Bädda inte in Bokningssidan på din webbplats om du behöver veta var bokningarna kommer ifrån. På en inbäddad Bokningssida visas endast huvudsidan på din webbplats. När kunden väljer en tid, betalar och får bekräftelsen öppnas detta i en ny webbläsarflik och ingen information om besöket (UTM-parametrar, click ID) förs vidare. Bokningen räknas ändå i Google Analytics men utan källa. Länka därför till din Bokningssida med en knapp eller länk istället.

Spåra besökare från din egen webbplats (cross-domain)

Om kunder kommer till din Bokningssida från din egen webbplats, ställ in cross-domain-mätning så att Google Analytics ser det som ett besök:

  1. Använd samma Mät-ID (G-…) på din webbplats och i Reservio.

  2. Gå i Google Analytics till Admin → Datastreams, öppna din stream och klicka på Konfigurera tagginställningar → Konfigurera dina domäner. Lägg till din webbplats domän och domänen för din Bokningssida (reservio.com eller din egen domän).

  3. I Konfigurera tagginställningar → Lista oönskade remitteringar, lägg till domänen för din webbplats. Om din Bokningssida ligger på en egen domän, lägg även till adyen.com eftersom kortbetalningar sker på Adyens betalningssida.

För en detaljerad guide, se Googles hjälpartikel Ställ in cross-domain-mätning.

Om du använder Google Tag Manager på din webbplats, utlös Google Analytics-taggen på Initiering – alla sidor innan Google Ads och Conversion Linker-taggarna. Annars kan länken till Reservio överföra ofullständig data och besöket räknas som en remittering från din egen webbplats.

Vad Google Analytics inte spårar

  • Bokningar gjorda via Reservio.cz (marknadsplatsen). Spårning fungerar bara på din Bokningssida.

  • Bokningar som du själv skapar i kalendern eller mobilappen.

  • Avbokningar och ändringar. Ingenting skickas när en bokning avbokas eller ombokas, så purchase-händelsen går inte att återkalla.

  • Nya och återkommande kunder. purchase-händelsen visar inte vilket det är.

Reservio sparar inte Google Ads click ID (gclid) eller UTM-parametrar med bokningen. De finns inte tillgängliga i bokningsexporten eller i API:et, så offlinekonverteringsimport till Google Ads är inte möjlig.

Standard GA4-händelser

Förutom händelserna som skickas av Reservio mäter Google Analytics 4 (GA4) även standardhändelser som sidvisningar, sessionens varaktighet m.m. Du kan använda dessa insikter för djupare analys, till exempel:

  • Användarbeteende på din bokningssida.

  • Effektiviteten i marknadsföringskampanjer.

  • Retargeting till användare som påbörjade bokningsprocessen men inte slutförde ett köp.

Steg 5: Integrera Google Ads för retargeting

För att ytterligare förbättra din marknadsföring kan du koppla Google Analytics till Google Ads och skapa remarketingkampanjer. Genom att spåra händelser som Add to Cart och Purchase kan du rikta in dig på användare som påbörjade bokningsprocessen men inte slutförde, och uppmuntra dem att återvända och slutföra sina bokningar.

Så här kontrollerar du att spårningen fungerar

  1. Öppna din Bokningssida i ett nytt webbläsarfönster och gör en testbokning.

  2. I Google Analytics, öppna Rapporter → Realtidsöversikt eller Admin → DebugView tillsammans med Google Tag Assistant.

  3. Kontrollera att du ser page_view, add_to_cart och purchase med domänen för din Bokningssida.

För en detaljerad guide, se Googles hjälpartikel Övervaka händelser i DebugView.

Felsökning

Ingen data från Bokningssidan når Google Analytics

Kontrollera att Mät-ID:t i Reservio börjar med G- och tillhör en aktiv webbstream. Om streamen är kopplad till en kombinerad Googletagg (ID som börjar med GT-), kan Google vägra att läsa in den. Skapa då en separat webbstream för Reservio och ange dess nya G--ID.

Reservio säger "Ogiltigt Google Analytics-ID"

Fältet accepterar bara ett GA4 Mät-ID som börjar med G-. Google tagg-ID (GT-…) och Google Tag Manager-ID (GTM-…) stöds inte.

Jag ser andra Google-taggar på min Bokningssida (t.ex. GTM-M8CJ4JB, G-RMXYDG6BL5)

Dessa tillhör Reservio och körs på varje Bokningssida. De skickar ingen data till ditt konto och påverkar eller duplicerar inte dina händelser. De kan inte tas bort eller ersättas med din egen Google Tag Manager-container.

Vanliga frågor (FAQs)

Kan jag spåra andra anpassade händelser på min bokningssida?

Du kan inte lägga till egen kod eller Google Tag Manager-container på Bokningssidan. Du kan dock skapa egna händelser i Google Analytics (Admin → Händelser → Skapa händelse) baserat på de händelser Reservio skickar, till exempel en sidvisning av en specifik tjänst.

Bör jag skapa ett nytt datastream för att spåra Reservio-data?

Det beror på hur du vill arbeta med datan. Vissa företag föredrar att skapa ett separat datastream för Reservio, medan andra lägger det i sin huvud-egendom i Google Analytics. Om du vill spåra besökare som går från din webbplats till Bokningssidan, använd samma stream på båda (se avsnittet om cross-domain ovan).

Relaterade artiklar
Fick du svar på din fråga?