Planlar için: Standard, Pro
Kullanıldığı yerler: masaüstü tarayıcı, mobil tarayıcı
Müşterileriniz, hediye kuponlarını doğrudan Rezervasyon Sayfanız üzerinden satın alıp online olarak ödeyebilir. Satın alma işlemi normal bir hizmet rezervasyonuna benzer bir şekilde ilerlediğinden, müşteriler için tanıdık bir süreç olur. Bir kupon satıldığında, Ayarlar > Envanter > Kuponlar bölümünden bakiyesini ve geçmişini dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Kuponu kullanmak isteyen müşteri geldiğinde, kasada bu işlemi kolayca gerçekleştirin.
Hediye kuponları şu anda yalnızca Çek Cumhuriyeti’ndeki işletmeler için Standard ve Pro planlarında mevcuttur. Diğer ülkeler için çalışmalarımız devam etmektedir.
Müşteriler hediye kuponunu nasıl satın alır?
Hediye kuponları, Rezervasyon Sayfanızdan ister bilgisayardan ister telefondan, herhangi bir web tarayıcısı üzerinden satın alınabilir.
Rezervasyon Sayfanızda, müşteri Hediye Kuponu Satın Alın seçeneğine tıklar.
İstediği tutarı girer. Minimum ve maksimum tutarlar Reservio tarafından belirlenip ilgili alanda görünür, örneğin 100–10.000 CZK arasında olabilir. Sağdaki Özet bölümünde seçilen miktar gösterilir.
Ödemeye Geçin seçeneğine tıklar.
Kişisel bilgilerini doldurur ve bir ödeme yöntemi seçer. Bu işlem, hizmet rezervasyonu adımlarına benzer olarak ilerler. Son olarak, Onaylayın ve Ödeyin seçeneğine tıklar.
Hediye kuponlarının ödemesi yalnızca online olarak yapılabilir. Müşteriler kuponu iş yerinde veya farklı bir yöntemle ödeyemez.
Müşteriye iletilen belge
Ödeme tamamlandığında, müşterilere kuponun yer aldığı bir onay e-postası gönderilir. Bu e-posta şunları içerir:
kupon Kodu
kuponun Değeri
işletmenizin adı
kuponun Son Geçerlilik Tarihi
kuponun nasıl kullanıldığına dair talimatlar
Her kupon, satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca geçerliliğini korur.
[ekran görüntüsü: Kupon onay e-postası]
Satılan kuponlara nereden ulaşabilirsiniz?
Rezervasyon Sayfanız üzerinden satılan tüm kuponlar Ayarlar > Envanter > Kuponlar sekmesinde listelenmektedir.
Kupon yönetimi sadece web tarayıcısı üzerinden, Reservio'da yapılabilir. Reservio Business mobil uygulamasında bu seçenek bulunmamaktadır.
Her bir kupon için listede şunlar gösterilir:
kupon Kodu
durumu: Aktif (kuponda bakiye var) veya Tamamı Kullanıldı (tüm tutar harcandı)
Bitiş Tarihi
Bir kuponu koduna göre bulmak için arama çubuğunu kullanabilirsiniz.
Satılan her kupon ayrıca Satışlar > İşlemler bölümünde bir ödeme hareketi olarak yer alır. Detayları görmek için ilgili işlemin üzerine tıklayın. İşlemin ayrıntılarında şunlar yer alır:
İşlem Detayları: tür, ödeme yöntemi, işlem ID’si, durum, net gelir ve ücret
Müşteri Detayları: kuponu kimin aldığı
Sipariş Özeti: Kupon ürünü ve değeri
[ekran görüntüsü: Sipariş özetinde kupon bulunan işlem detayı]
Bir kuponun bakiyesini ve geçmişini nasıl kontrol edebilirsiniz?
Listede ilgili kuponu tıklayarak ayrıntı ekranına ulaşabilirsiniz. Ekranın üst kısmında şunlar görüntülenir:
Durum
Bakiye: orijinal tutardan kalan miktar, örn. CZK 300,00 / CZK 500,00
Bitiş Tarihi
Geçmiş kısmında kupona ait tüm hareketler listelenir:
Düzenlendi: kupon tam değeriyle satın alındı
Kullanıldı: değerin bir kısmı veya tamamı bir sipariş ödemesinde kullanıldı. Sipariş numarası gösterilir.
İade Edilen Kullanım: Kuponla yapılan bir ödeme iade edildiğinde, ilgili tutar kupon bakiyesine tekrar eklenir
Bir müşteri kuponun tamamını tek seferde kullanmak zorunda değildir. Kalan bakiye, kuponun süresi bitene kadar geçerli kalır.
Kuponları yönetme
Kupon kodu İşlemler bölümünde görünmez. Bu koda Ayarlar > Envanter > Kuponlar kısmından veya müşterinin ilgili onay e-postasından ulaşabilirsiniz.
Bir müşteri kupon kullanmak istediğinde, kendisinden onay e-postasını göstermesini rica edin. Kuponun kodunu Kuponlar bölümünde arayarak kuponun Aktif olup olmadığını, Bakiye miktarını ve geçerlilik süresini kolayca inceleyebilirsiniz.
Kuponu kasada kullanma
Bir müşteri hediye kuponuyla ödeme yapmak isterse, satış işlemini oluştururken kupon kodunu sisteme girin.
Takvim bölümünde Yeni Oluşturun seçeneğine tıklayın.
Satış seçeneğini seçin.
Müşterinin alacağı hizmet veya ürünleri siparişe ekleyin. Siparişte en az bir ürün ya da hizmet olduğunda, Kupon Kodu alanı Sipariş Özeti bölümünde görünür.
Müşterinin onay e-postasında yer alan kupon kodunu girip Uygulayın butonuna tıklayın.
Satışı tamamlamak için Ücretlendirin seçeneğine tıklayın.
Tahsil edilen tutar doğrudan kuponun bakiyesinden düşülür. Bu işlem, kuponun Geçmiş kısmında Kullanıldı olarak ilgili sipariş numarası ile birlikte görünür.
Hediye kuponu satışını devre dışı bırakma
Daha fazla hediye kuponu satmak istemiyorsanız, bunları Rezervasyon Sayfanızda gizleyebilirsiniz.
Ayarlar > Envanter > Kuponlar bölümüne gidin.
Sağ üstte yer alan ⋮ menüsüne tıklayın.
Rezervasyon web sitesinden Devre Dışı Bırakın seçeneğini seçin.
Daha önce satılan kuponlar geçerliliğini koruyacak ve müşterileriniz tarafından kullanılmaya devam edecektir.