Planlar için: Standard, Pro
Kullanılabilir platformlar: masaüstü tarayıcı, mobil uygulama
Kartlar ve kuponlar özelliği, müşterilerinizi yeni rezervasyonlarında kullanabilecekleri özel teklifler ve hediye kuponlarıyla ödüllendirmenize imkan tanır. Rezervasyon platformu size üç tip kartı kolayca yönetme olanağı sunar:
Süre kartı — Belirli bir süre için geçerlidir ve bu süre boyunca müşterinin sınırsız sayıda rezervasyon oluşturmasına olanak sağlar.
Kredi kartı — Belirli bir bakiye ile oluşturulur; hizmet tutarı her rezervasyonda bu bakiyeden düşülür.
Ziyaret kartı — Belirli bir ziyaret sayısı için geçerlidir; müşteri her rezervasyon yaptığında karttan bir kullanım eksilir.
Yeni kart nasıl oluşturulur
Kartlara Sadakat bölümünde, Ayarlar sekmesinden ulaşabilirsiniz. Müşterileriniz için yeni bir kart veya kupon eklemek için + Yeni kart butonuna tıklayın. Buradan kart tipini, geçerlilik süresini, fiyatını ve hangi hizmetlerde geçerli olacağını seçebilirsiniz.
Kredi kartı için, kredi miktarını, adını ve satış fiyatını giriniz. Dilerseniz istenen gün, ay veya yıl sayısını seçerek bir son kullanma tarihi ekleyebilirsiniz.
Seans veya ziyaret kartı için, ziyaret sayısını ve fiyatı belirtin. Arzu ederseniz son kullanma tarihi ve adını da dahil edebilirsiniz.
Üyelik veya süreli kart için kartın adını, fiyatını ve ne zaman sona ereceğini giriniz.
Kartın geçerliliği Takvim günü olarak, kartın atandığı günden itibaren hesaplanır. İşyeri kapalı olduğu günler (tatiller, izinler veya Kapalı olarak işaretlenen günler) de bu süreye dahildir. Yani, 30 günlük bir kart mutlaka 30 gün sonra sona erer, müşteri bu günlerde rezervasyon yapamasa dahi.
İpucu: Kart tiplerini kolayca ayırt edebilmeniz için kartlar renklerle kodlanır:
Sarı: Süreli kart
Mor: Kredi kartı
Yeşil: Ziyaret kartı
Aşağıdaki görselde görebilirsiniz:
Önemli not: Bir müşteri bir kupon satın aldıktan sonra siz bu kuponu silerseniz, müşteri artık kuponu kullanamaz. Bir kartı artık sunmak istemiyorsanız, silmek zorunda değilsiniz. Bunun yerine, seçtiğiniz kartın çevrimiçi satın alınmasını devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece kart sisteminizde kalır, ancak müşteriler için görünür ya da satın alınabilir olmaz. Kart ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.
Kartlar müşterilere nasıl atanır
Her kart; hesabınızda kayıtlı müşterilere atanabilir. Müşteriler sekmesine tıklayın, istediğiniz müşteriyi seçip aşağıya kaydırın ve Yeni kart ata butonuna tıklayın.
Seans, kredi ya da üyelik kartı seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz.
Kartın Süre kısıtlaması varsa, son kullanma tarihini belirtin. Ayrıca, atanacak kartın Halihazırda planlanmış rezervasyonlarda mı yoksa Sadece yeni rezervasyonlarda mı kullanılacağını da seçebilirsiniz.
Atanmış bir kartı olan müşterilerin adının yanında Küçük bir renkli simge görünür. Ayrıca müşteri profilini açtığınızda atanan kartın mevcut durumunu rahatça takip edebilirsiniz. Atanan kart, sistemde yapılan her yeni rezervasyonda Otomatik olarak uygulanır.
İpucu: Müşterilerinizi kredi, ziyaret veya üyelik kartı almaya teşvik etmek için indirim sunabilirsiniz. Örneğin, 10 giriş hakkı olan kartı 9 giriş fiyatına; bir yıllık kartı ise 11 aylık ücretle satabilirsiniz.
Reservio Business uygulamasında bu ayarı nerede bulabilirsiniz
Mobil uygulama üzerinden de kart ve kupon oluşturabilir, düzenleyebilirsiniz. Alt barda yer alan Menü simgesine tıklayın, aşağı kaydırın ve Sadakat seçeneğine dokunun. Burada mevcut kartları görebilir, Mavi butondaki Oluştur seçeneğiyle yeni kart ekleyebilirsiniz. Kartın tipini, süresini, fiyatını ve hangi hizmetlerde geçerli olacağını belirleyin. Son olarak Oluştur ile kaydetmeyi unutmayın.
Bu özellik Standard ve Pro premium planlarında kullanılabilir.
Reservio Business uygulamasında müşterilere kart nasıl atanır?
Müşterinize kartları mobil uygulama üzerinden de atayabilirsiniz:
Müşteriler sekmesinde, müşteri profilini açın ve Kart ata seçeneğine dokunun. Seans kartı, Kredi veya Üyelik kartı seçeneklerinden istediğinizi belirleyebilirsiniz.
Kartın Süre kısıtlaması varsa, son kullanma tarihini giriniz. Ayrıca atanacak kartın Halihazırda planlı rezervasyonlara (Tüm mevcut yaklaşan rezervasyonlara kartı uygula) mı yoksa sadece yeni rezervasyonlar için mi geçerli olacağına karar verebilirsiniz. Onay işareti simgesiyle işlemi onaylayınız.
Müşteri profilini açtığınızda Kartlar'a tıklayarak mevcut kartların durumunu görebilirsiniz. Kart, atamanın ardından sistemde oluşturulan tüm rezervasyonlara Otomatik olarak uygulanır.
Ayrıca, rezervasyon detay ekranından da doğrudan Kart ata seçeneğini kullanarak kart atayabilirsiniz.
Müşteriler sadakat kartlarını nasıl kullanabilir?
Müşteriler, ödeme yöntemini seçtikleri rezervasyonun son adımında kartlarını kullanabilirler. Ancak, bunun için mutlaka bir müşterinin kayıtlı hesabı ve sisteme giriş yapmış olması gerekir.
Kartlar müşterilere atanırken iki farklı durum oluşabilir (müşterinin sisteme kaydı olup olmamasına göre):
Müşterinin hesabı varsa – bu durumda yalnızca kartı atamanız yeterlidir, müşteri rahatça kullanabilir.
Müşterinin henüz hesabı yoksa – öncelikle veritabanınıza yeni müşteri ekleyin ve kart atayın. Müşteri, şirketin Rezervasyon Web Sitesi’nden (veritabanınızda yer alan aynı e-postayla) kayıt olup giriş yaptığında kendisine atanmış kartlarını görebilir ve kullanabilir.
Atanmış bir kartın süresi nasıl uzatılır
Bir kartın son kullanma tarihini müşteriye atandıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra dahi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Özellikle işletmenizin birkaç gün kapalı olacağı durumlarda, bu günleri müşterilere telafi etmek için oldukça avantajlıdır.
Web uygulamasında:
Müşteriler sekmesine girip, müşteri profilini açınız.
Atanmış karta gelip Son kullanma tarihini düzenleyiniz.
Değişiklikleri kaydediniz.
Reservio Business uygulamasında:
Müşteriler sekmesinden müşteri profilini açıp Kartlar bölümüne giriniz.
Atanmış kartı açıp Son kullanma tarihini değiştiriniz.
Onay işareti simgesine tıklayarak işlemi tamamlayınız.
İpucu: Yeni kart ata işlemi sırasında işletmenizin kapalı olacağı tarihleri biliyorsanız, bu günleri de geçerlilik süresine ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir hafta kapalı olacaksanız, 60 günlük bir kart için son kullanma tarihini 67 gün olarak ayarlayabilirsiniz.