Planlar için: Standard, Pro
Kullanılabilir: masaüstü tarayıcı, Mobil uygulama
Kartlar ve kuponlar özelliği, müşterilerinize özel fırsatlar ve hediye Kuponları sunarak onları ödüllendirmenize olanak tanır. Müşteriler, bu Kuponları yeni Rezervasyonlarında kullanabilirler. Rezervasyon sistemi üzerinden üç farklı kart türünü yönetebilirsiniz:
Süreli kart — Belirli bir zaman aralığında geçerlidir; bu süre boyunca müşteri dilediği kadar Rezervasyon yapabilir.
Kredi kartı — Belirlenen bir Bakiye yüklüdür; müşteri Rezervasyon yaptıkça Hizmet tutarı bakiyeden otomatik düşer.
Ziyaret kartı — Belirli bir kullanım hakkı içerir; her Rezervasyon sonrası bir hak karttan düşülür.
Yeni kart nasıl oluşturulur
Kartları Sadakat bölümünde, Ayarlar sekmesi altında bulabilirsiniz. Müşterileriniz için yeni bir kart veya Kupon oluşturmak üzere + Yeni kart butonuna tıklayın. Buradan kartın türünü, geçerlilik süresini, fiyatını ve hangi Hizmetler için geçerli olacağını belirleyebilirsiniz.
Kredi kartı için Kredi tutarını, kartın adını ve fiyatını belirtin. İsteğe bağlı olarak, gün, ay veya yıl olarak sona erme tarihi ekleyebilirsiniz.
Seans veya ziyaret kartı için kullanım hakkı ve fiyatı girin. Dilerseniz sona erme tarihi ve isim de ekleyebilirsiniz.
Üyelik ya da süreli kart için adını, fiyatını ve geçerlilik süresini belirtin.
İpucu: Kartlar, kolayca ayırt edebilmeniz için renklidir:
Sarı: süreli kart
Mor: kredi kartı
Yeşil: ziyaret kartı
Aşağıdaki görselde görebilirsiniz:
Önemli not: Bir müşteri bir Kupon satın aldıysa ve siz bu Kuponu silerseniz, müşteri artık bu hakkı kullanamaz. Belirli bir kartı artık sunmak istemiyorsanız, silmek yerine çevrimiçi satışını devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece kart sistemde kalır; ancak müşteriler tarafından görüntülenemez ve satın alınamaz. Bu ayarı kartın içinden güncelleyebilirsiniz.
Kartlar müşterilere nasıl atanır
Tüm kartları kayıtlı Müşterilerinize atayabilirsiniz. Müşteriler sekmesine gidin, ilgili müşteriyi seçin, aşağıya inin ve Yeni kart atayın butonuna tıklayın.
Seans, Kredi veya üyelik kartı seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.
Karta Süre sınırı tanımlıysa, bitiş tarihini belirtin. Aşağıya indiğinizde ise, atanmış kartın mevcut Rezervasyonlarda mı yoksa yalnızca yeni Rezervasyonlarda mı geçerli olacağını seçebilirsiniz.
Atanmış kartı olan her Müşterinin isminin yanında Küçük renkli bir simge görünür. Müşteri profiline baktığınızda ise atanmış kartın mevcut durumunu inceleyebilirsiniz. Kart, Sistemde oluşturulan her yeni rezervasyona otomatik olarak tanımlanır (atama tamamlandıktan sonra).
İpucu: Müşterilerin Kredi, Ziyaret veya üyelik kartı almalarını teşvik etmek için özel indirimler sunabilirsiniz. Örneğin, 9 seans bedeline 10 seans veya 11 ay fiyatına 1 yıl kullanım hakkı verebilirsiniz.
Reservio Business uygulamasında bu ayarlar nerede bulunur
Reservio Business mobil uygulaması üzerinden de kart ve Kupon oluşturup düzenleyebilirsiniz. Alt menüdeki Menü simgesine dokunun, aşağı kaydırın ve Sadakat bölümünü seçin. Mevcut kartlarınızı burada görebilirsiniz ve Mavi buton olan Oluştur'a tıklayarak yeni kart ekleyebilirsiniz. Kart türünü, süresini, fiyatını ve geçerli olacağı Hizmetleri belirleyin. Sonrasında, işlemi tamamlamak için Oluştur'a basmayı unutmayın.
Bu özellik Standard ve Pro planlarında sunulmaktadır.
Müşteriler sadakat kartlarını nasıl kullanabilir?
Müşteriler, Rezervasyon işleminin son adımında Ödeme yöntemini seçerken kartlarını kullanabilirler. Bunun için mutlaka kayıtlı Müşteri hesabı bulunmalı ve hesabına giriş yapmaları gerekmektedir.
Kartların müşterilere atanmasında iki durum söz konusu olabilir (müşterinin Hesabı olup olmamasına bağlı olarak):
Müşterinin hesabı varsa – bu durumda sadece kartı atayın, müşteri doğrudan kullanabilir.
Müşterinin henüz hesabı yoksa – önce yeni bir müşteri oluşturun ve Müşteriler sekmesi altında bir kart atayın. Daha sonra müşteri, şirketin Rezervasyon web sitesi üzerinden (veritabanınızda tanımlı aynı e-posta adresiyle) hesap oluşturup giriş yaptığında atanmış kartları görebilir ve kullanabilir.