Planlar için: Standard, Pro
Kullanılabilir cihazlar: masaüstü tarayıcı, mobil uygulama
Kart ve kupon özellikleriyle, müşterilerinize özel teklifler ve hediye kuponları vererek yeni rezervasyonlarında kullanmalarını teşvik edebilirsiniz. Rezervasyon sistemimiz, üç farklı kart türünü kolayca yönetmenizi sağlar:
Süre kartı — Belirli bir süre için geçerli olup, bu süre boyunca müşteri dilediği kadar rezervasyon yapabilir.
Kredi kartı — Belirli bir tutar yüklenir, müşteri her rezervasyon yaptığında tutar kadar kredi bakiyesi azalır.
Ziyaret kartı — Belirli bir ziyaret hakkı tanımlar, her rezervasyon işlemiyle bir ziyaret hakkı eksilir.
Yeni kart nasıl oluşturulur
Kartlara Sadakat bölümünde, Ayarlar sekmesi üzerinden ulaşabilirsiniz. Yeni bir kart ya da kupon oluşturmak için + Yeni kart düğmesine tıklayın. Burada kart türünü, geçerlilik süresini, fiyatını ve hangi hizmetlerde geçerli olacağını belirleyebilirsiniz.
Kredi kartı için kredi miktarını, kart adını ve satış fiyatını girin. Ayrıca, istediğiniz kadar gün, ay veya yıl belirleyerek son kullanma tarihini ayarlayabilirsiniz.
Seans veya ziyaret kartı için ziyaret sayısını ve fiyatı girin. Dilerseniz kart adıyla birlikte kullanım süresi de ekleyebilirsiniz.
Üyelik veya süre kartı için ise kart adı, fiyatı ve kartın geçerli olacağı süreyi girin.
İpucu: Kartlar renk kodludur, bu sayede kart tiplerini rahatlıkla ayırt edebilirsiniz:
Sarı renk: süre kartı
Mor renk: kredi kartı
Yeşil renk: ziyaret kartı
Aşağıdaki görselde örneklerini görebilirsiniz:
Önemli not: Eğer bir müşteri sizden kupon satın alır ve daha sonra bu kuponu silerseniz, müşteri artık o kuponu kullanamaz. Belirli bir kart tipini artık sunmak istemiyorsanız kartı tamamen silmek zorunda değilsiniz. Bunun yerine, kartın ayarlarından Çevrim içi satın alma özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz. Böylece kart, sisteminizde kayıtlı olarak kalır ancak müşteriler tarafından satın alınamaz veya görüntülenemez.
Kartlar müşterilere nasıl atanır
Her kart, mevcut müşterilerinize atanabilir. Müşteriler sekmesine girin, dilediğiniz müşteriyi seçin, aşağı kaydırın ve Yeni kart atayın düğmesine tıklayın.
Seans kartı, kredi kartı veya üyelik kartı seçeneklerinden istediğinizi tercih edebilirsiniz.
Eğer kart Sınırlı geçerlilik süresine sahipse, son kullanma tarihini girin. Aşağıya kaydırdığınızda, bu kartın Önceden planlanmış rezervasyonlarda mı yoksa Sadece yeni rezervasyonlarda mı kullanılacağını belirleyebilirsiniz.
Kartı atadığınız her müşterinin adının yanında küçük bir Renkli simge yer alır ve Müşteri profili açıldığında atanmış kartın durumunu anlık olarak görebilirsiniz. Kart, atandıktan sonra sistemde oluşturulan Her rezervasyonda otomatik olarak uygulanır.
İpucu: Müşterileri kredi, ziyaret veya üyelik kartı almaya teşvik etmek için avantajlı teklifler hazırlayabilirsiniz. Örneğin, 9 giriş fiyatına 10 giriş ya da 11 aylık bedelle 1 yıllık kart sunabilirsiniz.
Reservio Business mobil uygulamasında bu ayarı nerede bulabilirsiniz
Reservio Business Mobil uygulamanızda da kart ve kupon oluşturup düzenleyebilirsiniz. Alt menü çubuğundaki Menü simgesine tıklayın, aşağı kaydırarak Sadakat seçeneğini görüntüleyin. Burada daha önce oluşturduğunuz kartları görebilir, Mavi düğme olan Oluştur'a tıklayarak yeni kart ekleyebilirsiniz. Kart türünü, geçerlilik süresini, fiyatını ve hizmet seçeneklerini belirleyip en sonunda Oluştur'u tıklayarak kaydedin.
Bu özellik Standard ve Pro planlarında sunulmaktadır.
Reservio Business mobil uygulamasında kartlar müşterilere nasıl atanır?
Mobil uygulama üzerinden de müşterilerinize kart atayabilirsiniz:
Müşteriler sekmesinde Müşteri profilini açıp Kart atayın butonuna tıklayın. Seans kartı, Krediler veya Üyelik kart türlerinden birini seçebilirsiniz.
Kartınız Sınırlı geçerlilik süresine sahipse, son kullanma tarihini girin. Ayrıca atanmış kartın Mevcut planlanmış rezervasyonlarda (Kartı tüm mevcut ve gelecekteki rezervasyonlarda uygula) ya da Sadece yeni rezervasyonlarda mı kullanılacağını belirleyebilirsiniz. Onay işaretine dokunarak işlemi tamamlayın.
Müşteri profilini açtıktan sonra Kartlar bölümüne tıklayarak atanmış kartların güncel durumunu izleyebilirsiniz. Kart, atandıktan sonra sistemde gerçekleştirilen Tüm rezervasyonlarda otomatik olarak geçerli olur.
Ayrıca, Rezervasyon detayından Kart atayın seçeneğine tıklayarak da doğrudan kart ataması gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteriler sadakat kartlarını nasıl kullanabilir?
Müşteriler, ödemeli Rezervasyonun son adımında kartlarını kullanabilirler. Ancak, Müşterinin mutlaka kayıtlı bir hesabı olmalı ve giriş yapılmış olmalıdır.
Kartları müşterilere atarken iki durum söz konusu olabilir (Müşterinin halihazırda hesabı olup olmamasına göre):
Müşterinin hesabı var – Bu durumda doğrudan karta atama yaparak kartın kullanımını sağlayabilirsiniz.
Müşterinin henüz hesabı yok – Önce yeni müşteri oluşturun ve Müşteriler sekmesi altından kartı atayın. Sonrasında, müşteri işletmenizin Rezervasyon web sitesi üzerinden (veritabanınızdaki E-posta adresiyle) kayıt olarak giriş yapınca tanımlı kartını görebilir ve kolayca kullanabilir.