Planlar için: Free, Starter, Standard, Pro
Kullanım alanı: masaüstü tarayıcı, Mobil uygulama
Online ödemelerin iadesi iki şekilde gerçekleşebilir: ya Müşteri, rezervasyon kurallarınıza uygun şekilde Rezervasyonunu iptal eder ya da siz, İşletme hesabı yöneticisi olarak Rezervasyonu, tarihi gelmeden iptal edersiniz. İade işlemleri, otomatik veya manuel olarak gerçekleştirilebilir. Otomatik iadeler, tanımlandıysa iptal işlemi sırasında başlatılır; Manuel iadeler ise iptal esnasında veya daha sonra sizin tarafınızdan yapılmalıdır.
Her iki durumda da Müşterinin ödemesi genellikle 3 işletme günü içinde otomatik olarak Hesabına aktarılır. İşletme hesabınızda yeterli Bakiye yoksa iade sürecinde gecikme yaşanabilir ve Bakiye tamamlandığında iade işleme alınır.
DİKKAT: İade işleminde Müşterinin hesabına toplam tutar geri ödenir. Bu, ücretin (planınız ve diğer faktörlere göre değişir) tarafınızdan karşılanacağı anlamına gelir. Böyle durumları önlemek için iptal politikanızı ayarlamanız önerilir.
İade işlemini, istediğiniz Rezervasyonu Takvim üzerinden silerek veya işlemi seçip doğrudan İade ederek gerçekleştirebilirsiniz. 👇
Reservio takviminde rezervasyon silerek iade yapma
Takvimi açın: İptal etmek istediğiniz rezervasyonu Reservio Takvim görünümünüzde bulun.
2. Randevuyu iptal edin: Rezervasyona tıklayın, Vazgeç seçeneğini seçin ve iptal türünü belirleyin. Müşteriye Ücret İadesi Yapılacak kutusunun işaretli olduğundan emin olun.
3. İptali ve iade işlemini onaylayın: "Sil" seçeneğine tıklayın ve işlemi onaylayın.
İşlemler bölümünden ödeme seçerek iade yapma
Satışlar bölümüne gidin ve İşlemler'e tıklayın.
İade etmek istediğiniz İşlemi bulun.
Ödemeyi İade Et butonuna tıklayın.
4. İade işlemini onaylayın ve Ödemeyi İade Et butonuna tekrar tıklayın.
Reservio Business uygulamasında bu ayarı nerede bulabilirim
Mobil Uygulamada da Ödemenizi kolayca iade edebilirsiniz! Rezervasyonu iptal edip iade işlemini başlatmak için şu adımları takip edebilirsiniz.
Rezervasyonu iptal ederek iade işlemi
Takvimi açın ve iptal etmek istediğiniz Rezervasyonu seçin.
Sil Simgesine dokunun ve Rezervasyonu iptal edin.
İptal onay ekranında "Ödemeyi İade Et" seçeneğini işaretleyin.
Randevuyu İptal Et seçeneğine dokunarak işlemi tamamlayın.
Rezervasyon iptal edildiğinde, iade işlemi otomatik olarak başlar ve Müşteri ücretini geri alır.
İşlemler bölümünden iade etme
Artık Mobil Uygulamada bir İşlemin detayından doğrudan İade oluşturabilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyin:
Menü'yü açın.
Satışlar bölümüne girin.
İşlemler'e dokunun.
İade etmek istediğiniz İşlemi bulun.
Sağ üst köşedeki Üç noktaya dokunun ve Ödemeyi İade Et seçeneğini seçin.
İade işlemini onaylayın.
İşlem tamamlandığında, iade edilen Ödemeler İşlemler listenizde görüntülenecektir. İsterseniz bu işlem için Fatura da indirebilirsiniz.
Online ödemeler hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz? Online Ödemeler bölümünü Yardım Merkezi'nde inceleyebilirsiniz. Burada detaylı Kılavuzlar ve Sıkça Sorulan Soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
💡İpucu: İade durumunu kontrol etmek için bu Kılavuza göz atabilirsiniz: İade durumunu nasıl takip edebilirim?
İadesi yapılmayan ödemeler için ödeme durumu
Bir iade talebi reddedildiğinde veya Ödemenin tutulmasına karar verildiğinde, ödeme durumu Bakiye hesaba geçtikten sonra 'kabul edildi' olarak değişir. İlgili tutar, mevcut ödeme döngünüze göre bir sonraki Para transferinize otomatik olarak eklenir. Tüm güncellemeleri şeffaf şekilde Reservio hesabınızdaki Ödeme Geçmişinden takip edebilirsiniz.