Kimler için: Online rezervasyon için ödeme yapan nihai müşteriler
Eğer online rezervasyon için ödeme yaptıysanız ve iadeniz henüz hesabınıza yansımadıysa, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Öncelikle banka hesap özetinizi dikkatlice inceleyin
İadeler çoğu zaman Orijinal ödeme tarihine geri dönük olarak görünür, işlemin yapıldığı güne değil. Hesap özetinizde ödeme yaptığınız tarihe geri gidin — iade genellikle bugünün tarihinde değil, o günün işlemlerinde görünecektir.
Ardından — işletmeyle iletişime geçin
Her iade durumunda, öncelikli olarak rezervasyon yaptığınız işletme sizin ilk iletişim noktanızdır. İadeye ilişkin karar (iptal politikası ve zamanlama) tamamen işletmeye aittir ve işlemi doğrudan kendi taraflarında başlatabilirler — bu durumlar şunları kapsar:
Gerçekleşmeyen bir iptalden sonra yapılan iadeler
Çifte ödeme (her iki işlemi de görüp fazladan olanı iade edebilirler)
Kendiniz iptal edemediğiniz durumlar (geçmiş bir tarih, iptal butonunun olmaması, işletme kuralları)
Reservio hesabınız olmadan, misafir olarak yapılan rezervasyonlar için iadeler
İletişim bilgilerini nerede bulabilirsiniz: Rezervasyon onayı e-postasında veya işletmenin Reservio rezervasyon sayfasında.
💡 İpucu: İşletmeye rezervasyon referansınızı, ödeme tarihini, tutarı ve eğer çifte ödeme durumu varsa banka hesap özetinizin ekran görüntüsünü göndermeniz işleminizi hızlandıracaktır.