Ймовірно, клієнт ще не має зареєстрованого акаунта з цією адресою електронної пошти — навіть якщо ви бачите його у розділі Клієнти.
Пояснення:
Якщо клієнт намагається скинути пароль і бачить повідомлення «Акаунт не існує», це означає, що його електронну пошту не зареєстровано в Reservio.
Це часто трапляється через такі причини:
ви додали клієнта вручну у розділі Клієнти, або
клієнта додано автоматично після першого Бронювання (без створення акаунта).
В обох випадках профіль клієнта вже існує у вашій системі, але клієнт не завершив реєстрацію.
Що робити:
Порадьте клієнту:
Відкрити ваш Вебсайт бронювання.
Натиснути Увійти / Зареєструватися.
Обрати Створити акаунт і завершити реєстрацію, використовуючи свою електронну пошту.
Після реєстрації клієнт зможе входити та керувати Бронюваннями.
Як перевірити, чи клієнт зареєстрований:
Можна визначити зареєстрованих клієнтів у розділі Клієнти:
Якщо клієнт зареєстрований, ви не зможете редагувати його дані вручну.
Якщо клієнт не зареєстрований, ви можете редагувати профіль без обмежень.