Для планів: Free (лише електронна пошта), Starter, Standard, Pro
Доступно на: десктоп у браузері
Надсилайте SMS та електронні повідомлення клієнтам, щоб інформувати їх про статус їхніх бронювань та залишатися з ними на зв’язку на всіх етапах. Ці нагадування не впливають на ті сповіщення, які ви отримуєте як адміністратор календаря бронювань (детальніше про зміну цих сповіщень читайте тут).
Налаштування повідомлень для клієнтів шукайте у Налаштування — Автоматизація — Повідомлення.
Система дозволяє надсилати такі типи нагадувань клієнтам:
Бронювання очікує підтвердження — Клієнти отримають це повідомлення лише якщо ви підтверджуєте вручну усі нові бронювання у бізнес-акаунті. Повідомлення інформує клієнта, що бронювання збережено у системі та наразі очікує вашого підтвердження.
Бронювання підтверджено — Якщо у вашому акаунті активовано автоматичне підтвердження бронювання, клієнти отримають це повідомлення після створення бронювання. Також цей лист надійде клієнтам, якщо ви підтвердите бронювання вручну або створите запис самостійно у календарі бронювань.
Бронювання відхилено — Цей тип повідомлення надсилається у випадку ручного відхилення нового (тобто ще не підтвердженого) бронювання. Тоді клієнт отримає відповідне повідомлення.
Бронювання скасовано — Якщо з будь-якої причини потрібно скасувати погоджене та підтверджене бронювання, система інформує клієнта через це сповіщення. Також сповіщення надсилається клієнту, якщо скасування ініційовано ним особисто.
Бронювання перенесено — Система дозволяє змінити лише дату певного бронювання. Якщо це відбувається, клієнт отримує повідомлення з новою датою запису.
Нагадування про бронювання — Цей тип листа гарантує, що клієнт отримає нагадування про конкретний запис вчасно. У Налаштування бронювання можна вказати, за скільки часу до події надсилати таке сповіщення. Завдяки цьому можна вберегти клієнта від пропуску домовленої дати зустрічі.
Важливо: система наразі не підтримує надсилання нагадувань про значний проміжок часу з моменту останнього візиту клієнта.
Дозволи на надсилання та редагування повідомлень
Після вибору будь-якої з цих категорій відкриється вікно редагування. Вгорі можна активувати надсилання електронних листів, а нижче будуть Налаштування SMS. Навіть якщо не всі клієнти використовують електронну пошту, ви можете надсилати їм SMS, просто увімкнувши потрібну опцію.
Бажаєте персоналізувати текст повідомлення та, наприклад, проінформувати клієнтів, що потрібно мати із собою або за який час прийти? Активуйте преміум-план Standard або Pro, щоб налаштувати власний контент повідомлень.
Клієнти не отримують SMS? Дізнайтеся причини і як перевірити формат тут.