Повідомляйте клієнтів через електронну пошту та ще раз підтверджуйте час і філію перед бронюванням. Завдяки правильному налаштуванню система автоматично надсилатиме сповіщення клієнтам у визначений вами час.

Щоб клієнти гарантовано не забули про запис, підключайте функцію SMS-нагадувань для надсилання нагадувань. Дослідження показують, що SMS клієнти читають значно частіше за електронну пошту. Щоб почати надсилати автоматичні SMS-нагадування, потрібно мати один із преміум-планів і придбати SMS-пакет. SMS-нагадування здатні скоротити кількість пропущених бронювань до 75%.

Якісна комунікація з клієнтами — ключовий фактор успіху. На планах Standard та Pro постачальники послуг можуть налаштовувати тексти нагадувань. Ви можете додати свої деталі про майбутнє бронювання, що допоможе не лише уникнути забуття, а й запобігти непорозумінням.

Одна із причин, з яких клієнти забувають про подію, — це те, що бронювання було зроблено задовго заздалегідь. Тому встановіть час, коли найраніше і найпізніше клієнти можуть створити бронювання перед записом.

У розділі Онлайн-бронювання – Налаштування — Правила бронювання зверніть увагу на перший пункт. Натисніть на список біля «Не раніше ніж» і виберіть значення від 1 до 360 днів. Аналогічно, для «Не пізніше ніж» виберіть значення від 5 хвилин до 60 днів.

Жоден із попередніх способів не допоміг окремим клієнтам? Поміркуйте, чи варто їм і надалі дозволяти бронювання ваших послуг, якщо вони постійно забувають про запис. Ви можете заблокувати таких клієнтів і сконцентруватися на більш відповідальних, які приносять більше доходу.

Крім зменшення кількості забутих бронювань, Reservio пропонує й інші можливості стабілізувати ваш дохід. Наприклад, можна запропонувати абонементи, коли клієнти оплачують послуги наперед, і ви не так сильно відчуваєте втрати у разі неявок.