Для планів: Standard, Pro
Працює на: десктопній версії браузера
Хочете завчасно повідомити клієнтів, як підготуватися до відвідування вашого бізнесу чи коли треба прибути заздалегідь? Скористайтеся функцією власних повідомлень та додавайте свій текст до автоматичних SMS або електронних сповіщень. Ця функція входить до преміум-планів Standard і Pro.
Де знайти налаштування власних повідомлень
Щоб задати власні повідомлення, оберіть вкладку Налаштування – автоматизація – Повідомлення у відповідному розділі.
Після натискання на потрібну категорію повідомлення відкриється вікно редагування.
Сторінка складається з двох частин. Вгорі розташовані налаштування електронних повідомлень, а Нижче — налаштування SMS-повідомлень. Кожну з них потрібно задавати окремо.
Електронні повідомлення
Справа на сторінці побачите кнопку Увімкнути надсилання. Якщо її активовано (підсвічена зеленим кольором), вибране повідомлення автоматично надсилатиметься клієнту.
Після цього стануть доступні варіанти редагування власних повідомлень.
Можна змінити:
Тему повідомлення — цей текст відображатиметься як тема електронного листа, надісланого клієнтам.
Текст повідомлення — тут задається конкретний зміст повідомлення. Якщо використовувати змінні, система автоматично підставить відповідну інформацію. Завдяки цьому ви зможете зробити повідомлення більш персоналізованим для клієнтів. Наприклад, якщо у текст додати змінну CLIENT_NAME, система завжди підставить імʼя відповідного клієнта.
Переглянути попередній вигляд повідомлення можна у Вікні попереднього перегляду повідомлення.
Щоб відновити початковий текст повідомлення, натисніть опцію Встановити типовий унизу.
SMS-повідомлення
Щоб увімкнути надсилання SMS-повідомлень, Активуйте відповідну кнопку справа на сторінці.
Після того, як вона стане Зеленою, переходьте до налаштувань повідомлення.
Щоб відновити початковий текст, виберіть Встановити типовий.
Стежте за кількістю символів!
Під текстом повідомлення відображається кількість символів, що залишилося на одне SMS. Стандартна довжина одного SMS становить 160 символів. Якщо перевищити цей ліміт, замість одного сповіщення клієнт отримає 2 або більше SMS (кожні 160 символів створюють нове повідомлення). Особливо звертайте увагу, якщо ви додаєте змінні до повідомлення — вони працюють так само, як і в електронних сповіщеннях. Після підстановки імені клієнта чи назви послуги довжина SMS може змінитися.
Після встановлення всіх змін Збережіть зміни.
Налаштовані вами SMS чи електронні повідомлення надсилатимуться Усім клієнтам незалежно від того, яку послугу вони забронювали. Іншими словами, наразі неможливо налаштувати окреме повідомлення для кожної послуги окремо.