Áp dụng cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Có trên: trình duyệt máy tính, ứng dụng di động
Quý khách muốn theo dõi việc khách hàng có thực sự đến đúng lịch đặt hay không? Việc kiểm tra điểm danh chưa bao giờ đơn giản đến thế với tính năng điểm danh có sẵn cho tất cả các gói. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi cần theo dõi mức độ đúng hẹn của khách hàng.
Thay đổi trạng thái Đặt lịch trong Lịch cho từng Cuộc hẹn riêng lẻ
Tại Lịch, Mở lịch đặt mà Quý khách muốn thay đổi trạng thái. Nhấp vào Mũi tên dưới mục Trạng thái đặt lịch, chọn một trong các trạng thái gợi ý và xác nhận bằng nút Lưu.
Quý khách cũng có thể đánh dấu điểm danh trực tiếp tại giao diện này. Nhấp vào Lịch đặt cụ thể để mở chi tiết, sau đó ở thanh bên phải, chọn Đã đến hoặc Khách vắng mặt để cập nhật trạng thái điểm danh của khách hàng.
Cách thay đổi trạng thái Đặt lịch cho Cuộc hẹn riêng lẻ trên ứng dụng di động Reservio Business
Quý khách cũng có thể cập nhật trạng thái Đặt lịch qua ứng dụng di động. Chỉ cần nhấn vào Lịch đặt trong tab Lịch để mở chi tiết. Nếu Lịch đặt đã xác nhận, Quý khách sẽ thấy tùy chọn đánh dấu khách Đã đến hoặc chưa đến. Trạng thái sẽ được lưu tự động và Quý khách có thể thay đổi bất kỳ lúc nào theo cách tương tự.
Thay đổi trạng thái Đặt lịch trong Lịch cho Sự kiện nhóm
Tại tab Lịch, Mở sự kiện chứa Lịch đặt mà Quý khách muốn thay đổi trạng thái.
Trong danh sách các vị trí đã Đặt lịch, chọn một Lịch đặt cụ thể, tại menu thả xuống bên cạnh mục “Đã xác nhận”, Nhấp vào mũi tên và chọn một trong những lựa chọn được đề xuất.
Cách thay đổi trạng thái Đặt lịch cho Sự kiện nhóm trên ứng dụng Reservio Business
Quý khách cũng có thể thay đổi trạng thái Đặt lịch cho các Sự kiện nhóm ngay trên ứng dụng. Nhấn vào biểu tượng Lịch dưới thanh công cụ, rồi Mở sự kiện chứa Lịch đặt cần thay đổi trạng thái. Nhấn vào Biểu tượng dấu tick và chọn trạng thái Khách hàng đã đến hoặc chưa đến.
Kiểm tra điểm danh
Để kiểm tra Khách hàng có đến đúng các Lịch đặt hay không, Mở hồ sơ khách hàng trong tab Khách hàng. Dưới tên và chi tiết, Quý khách sẽ thấy tổng quan về các Lịch đặt, sắp tới hoặc đã qua, bao gồm số lần Khách vắng mặt.
MẸO: Nếu một Khách hàng thường xuyên vắng mặt các Lịch đặt đã thống nhất, hoặc Quý khách chưa từng có trải nghiệm tích cực, hãy chặn họ.
Kiểm tra điểm danh trên ứng dụng di động Reservio Business
Để kiểm tra số lần Khách vắng mặt trên app di động, mở Hồ sơ khách hàng trong chi tiết Lịch đặt. Quý khách sẽ thấy một Tag mới cạnh tên thể hiện số lần bị đánh dấu "Khách vắng mặt". Nhấn vào tag để xem chi tiết về số lần Khách vắng mặt của Khách hàng đó.
Thẻ này sẽ chỉ xuất hiện trong hệ thống nếu Khách hàng đã từng bị đánh dấu là Khách vắng mặt trước đó.