Chủ động nhắc nhở Khách hàng của Quý khách qua Email về thời gian và địa điểm của Lịch hẹn trước ngày diễn ra. Khi thiết lập tính năng này, hệ thống sẽ tự động gửi Thông báo đặt lịch đến Khách hàng vào thời điểm Quý khách đã chọn.

Nếu muốn đảm bảo Khách hàng không quên Lịch hẹn, Quý khách có thể sử dụng tính năng gửi Nhắc nhở qua SMS dành cho các Gói Premium. Theo thống kê, tỷ lệ mở SMS cao hơn Email rất nhiều. Để bắt đầu gửi Nhắc nhở qua SMS tự động, Quý khách cần đang sử dụng một trong các Gói Premium và đã mua gói SMS của chúng tôi. Việc gửi Nhắc nhở qua SMS có thể giúp giảm tới 75% Lịch hẹn bị bỏ lỡ.

Việc truyền đạt thông tin rõ ràng với Khách hàng là điều rất quan trọng. Với Gói Standard và Gói Pro, Quý khách có thể tự tạo nội dung Nhắc nhở theo ý muốn. Quý khách có thể bổ sung những thông tin cần thiết về Lịch hẹn sắp tới, vừa giúp Khách hàng không quên vừa hạn chế các hiểu lầm không đáng có.

Nhiều Khách hàng có thể quên Lịch hẹn vì họ đặt lịch từ quá lâu trước đó. Do đó, Quý khách nên thiết lập thời điểm sớm nhất và muộn nhất mà Khách hàng có thể thực hiện Đặt lịch trước khi Cuộc hẹn diễn ra.

Tại Đặt lịch trực tuyến - Thiết lập — Quy tắc đặt lịch, hãy chú ý tới lựa chọn đầu tiên. Nhấp vào menu thả xuống tại mục “Sớm nhất” để chọn khoảng thời gian từ 1 đến 360 ngày. Tương tự, Quý khách có thể đặt giá trị từ 5 phút đến 60 ngày cho mục “Muộn nhất”.

Nếu các biện pháp trên vẫn chưa hiệu quả với một số Khách hàng, Quý khách có thể cân nhắc việc tiếp tục cho họ Đặt lịch dịch vụ nếu họ thường xuyên quên Lịch hẹn. Quý khách có thể chặn những khách hàng này để tập trung phục vụ Khách hàng có trách nhiệm hơn, giúp đảm bảo nguồn Doanh thu ổn định.

Bên cạnh việc giảm thiểu các Lịch hẹn bị quên, Reservio còn mang đến nhiều giải pháp để giúp Doanh thu của Quý khách thêm ổn định. Ví dụ, Quý khách có thể cung cấp thẻ dịch vụ để Khách hàng thanh toán trước, giảm thiểu rủi ro khi họ Vắng mặt.