Nếu Quý khách gặp khó khăn khi truy cập vào tài khoản Reservio, nguyên nhân có thể do một số lỗi thường gặp như nhập sai thông tin đăng nhập, chọn nhầm loại Tài khoản hoặc chưa được cấp Quyền truy cập. Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp Quý khách xác định nguyên nhân và nhanh chóng đăng nhập lại.
🔁 Kiểm tra loại tài khoản
Reservio có hai loại Tài khoản riêng biệt:
Tài khoản Doanh nghiệp (dành cho Nhà cung cấp dịch vụ) → Đăng nhập tại www.reservio.com
Tài khoản Cá nhân (dành cho Khách hàng cuối) → Đăng nhập qua Trang web đặt lịch của Doanh nghiệp mà Quý khách muốn sử dụng dịch vụ. Nếu Quý khách chọn nhầm loại Tài khoản khi đăng nhập, hãy đăng xuất an toàn tại: https://app.reservio.com/?logout=true.
Giải pháp: Vui lòng kiểm tra để đảm bảo Quý khách đã đăng nhập đúng Trang. Nếu cần, hãy đăng ký đúng loại Tài khoản phù hợp.
🔑 Quên mật khẩu?
Ai cũng có thể gặp phải trường hợp này.
Giải pháp:
Nhấn vào “Quên mật khẩu?”, nhập Địa chỉ email và làm theo hướng dẫn trong Email xác nhận để đặt lại mật khẩu mới.
📧 Quên email hoặc nhập nhầm?
Quý khách có thể đã sử dụng một Địa chỉ email khác hoặc gõ sai Địa chỉ email khi đăng ký.
Giải pháp:
Thử với những Địa chỉ email khác mà Quý khách đang sử dụng. Nếu vẫn chưa được, vui lòng liên hệ Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xác nhận hoặc thay đổi Địa chỉ email Tài khoản.
👥 Đăng nhập với vai trò nhân viên?
Quý khách cần được Quản trị viên Tài khoản mời và phê duyệt Quyền truy cập để sử dụng Tài khoản Doanh nghiệp với vai trò thành viên trong Nhóm.
Giải pháp:
Đề nghị Quản trị viên xác nhận và cấp Quyền truy cập cho Quý khách
Kiểm tra Hộp thư đến (bao gồm cả Thư mục spam) để tìm Email mời tham gia
Nhấp vào liên kết trong Email mời để kích hoạt Tài khoản
Nếu đã đăng nhập mà vẫn không thấy Lịch làm việc, hồ sơ của Quý khách có thể chưa được liên kết với Nhân viên. Hãy nhờ Quản trị viên Phân công vai trò cho Quý khách.
🔐 Đăng nhập qua Google, Apple hoặc Facebook?
Nếu Quý khách (hoặc Thành viên nhóm) đăng nhập bằng tài khoản bên thứ ba (Google, Apple ID hoặc Facebook), có thể Mật khẩu Reservio của Quý khách đã được hệ thống tự động thay đổi vì lý do Bảo mật.
Giải pháp: Chọn “Quên mật khẩu?” và làm theo hướng dẫn để đặt lại Mật khẩu mới, từ đó lấy lại Quyền truy cập. Nếu Quý khách vừa thay đổi Email Facebook và gặp khó khăn khi đăng nhập, vui lòng nhập thủ công Email mới cùng Mật khẩu Reservio tại Trang đăng nhập Reservio. Nếu không nhớ Mật khẩu, hãy sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' để được hỗ trợ đặt lại.
Vẫn gặp khó khăn?
Quý khách đừng lo — Liên hệ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách khắc phục sự cố. 😊