Dành cho các gói: Free, Starter, Standard, Pro
Làm việc trên: trình duyệt máy tính
Nếu Quý khách gặp sự cố khi nhập dữ liệu Khách hàng, ví dụ như dữ liệu nhập chưa đầy đủ hoặc không đúng, vui lòng thực hiện các bước dưới đây để xử lý.
Bước 1: Kiểm tra ký tự đặc biệt
Đảm bảo dữ liệu của Quý khách không chứa ký tự đặc biệt. Những ký tự này có thể làm gián đoạn quá trình nhập. Nếu phát hiện, Quý khách hãy thay bằng ký tự thông thường để đảm bảo nhập chuẩn xác.
Bước 2: Xác minh cấu trúc dữ liệu
Kiểm tra mỗi thông tin được tách thành các cột riêng biệt. Việc nhập dữ liệu dựa vào các nhãn cột 'name', 'email' và 'phone' để nhận diện thông tin đúng. Để tìm hiểu chi tiết, hãy xem bài viết này.
Bước 3: Lưu ý số lượng khách hàng trong tệp
Không nên nhập danh sách quá dài. Quý khách chỉ nên nhập tối đa 150 Khách hàng trong mỗi tệp CSV để đảm bảo quá trình diễn ra mượt mà.
Bước 4: Đảm bảo thông tin khách hàng không trùng lặp
Mỗi Khách hàng phải có số điện thoại và email riêng. Hệ thống sẽ nhận diện Khách hàng dựa trên hai thông tin này nên hai trường này cần phải khác nhau cho mỗi khách.
Bước 5: Đảm bảo mã hóa đúng UTF-8
Vui lòng kiểm tra tệp đã được mã hóa theo chuẩn UTF-8, đây là điều kiện bắt buộc để việc nhập thành công. Mã hóa UTF-8 giúp hỗ trợ nhiều loại ký tự và đảm bảo xử lý dữ liệu chính xác trong quá trình nhập. Hãy chắc chắn tệp của Quý khách đã được mã hóa đúng chuẩn để tránh mọi lỗi liên quan đến mã hóa.
Nếu Quý khách đã thực hiện đủ các bước trên nhưng vẫn chưa nhập được, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp nhanh chóng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách xử lý mọi vấn đề.