Quý khách nhận được yêu cầu xác minh lại từ nhà cung cấp Thanh toán trực tuyến? Xin đừng lo lắng, đây là quy trình bình thường nhằm bảo vệ an toàn cho các giao dịch của quý khách.
Thông thường, quý khách sẽ cần xác minh lại danh tính trong các trường hợp sau:
địa điểm của doanh nghiệp thay đổi,
người quản lý hoặc chủ sở hữu doanh nghiệp thay đổi,
giấy tờ tùy thân quý khách cung cấp trong lần xác minh đầu tiên đã hết hạn,
có bất kỳ thay đổi nào khác liên quan đến thông tin của quý khách.
Mỗi khi quý khách thay đổi thông tin, quý khách sẽ nhận được yêu cầu xác minh danh tính và có 30 ngày để hoàn tất thủ tục này. Nếu quá 30 ngày mà quý khách không cung cấp đủ thông tin hoặc giấy tờ cần thiết, Chi trả của quý khách sẽ bị tạm ngưng, nhưng Thanh toán trực tuyến vẫn tiếp tục hoạt động trên Trang web đặt lịch. Tuy nhiên, ngay khi quý khách hoàn thành cập nhật thông tin, Thanh toán sẽ được khôi phục ngay sau khi xác minh. Nếu quý khách không hoàn tất thông tin trong vòng 42 ngày kể từ lúc tạm ngưng Chi trả, toàn bộ số tiền chưa được Chi trả sẽ được hoàn lại vào Số dư tài khoản khách hàng và chức năng Thanh toán trực tuyến cũng sẽ bị tạm ngưng.
Quý khách muốn tìm hiểu thêm về Thanh toán trực tuyến? Vui lòng tham khảo mục Thanh toán trực tuyến tại Trung tâm trợ giúp để biết hướng dẫn chi tiết và giải đáp các Câu hỏi thường gặp.