Klient pravděpodobně ještě nemá registrovaný účet se svou e-mailovou adresou - i když ho vidíte v seznamu klientů.
Vysvětlení:
Pokud se klient pokusí obnovit své heslo a zobrazí se mu zpráva "Účet neexistuje", znamená to, že jeho e-mailová adresa není v Reserviu zaregistrována.
K tomu často dochází, protože:
Jste klienta vytvořili ručně v sekci Klienti, nebo
Klient byl přidán automaticky při první rezervaci (bez vytvoření účtu).
V obou případech profil klienta ve vašem systému existuje, ale klient nedokončil registraci.
Co je třeba udělat?
Požádejte klienta, aby:
Přejděte na své rezervační webové stránky.
Klikněte na Přihlásit se / Zaregistrovat se.
Vyberte možnost Vytvořit účet a dokončete registraci pomocí svého e-mailu.
Po registraci se budou moci přihlásit a spravovat rezervace.
Jak zkontrolovat, zda je klient zaregistrován:
Registrované klienty můžete identifikovat v sekci Klienti:
Pokud je klient registrován, nemůžete jeho údaje upravovat ručně.
Pokud klient není registrován, můžete jeho profil libovolně upravovat.