Občas se může stát, že klienti narazí na potíže při snaze dokončit rezervaci v Reserviu. Tyto situace většinou spadají do jedné ze tří oblastí: problémy s ověřením účtu, podniková pravidla rezervací nebo technické/systémové potíže.
Níže najdete nejčastější příčiny a způsoby řešení.
1. Obtíže s ověřením účtu
Pokud není účet klienta ověřený, není možné rezervaci dokončit.
Jak to řešit:
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku a najděte ověřovací e-mail od Reservio.
Otevřete e-mail a klikněte na ověřovací odkaz.
Po ověření účtu bude možné rezervaci dokončit.
⚠️ Tip: Pokud otevíráte odkazy na rezervaci ze sociálních sítí (například v prohlížečích v aplikacích), může to způsobovat potíže. Webovou stránku rezervace si raději otevřete přímo v běžném internetovém prohlížeči, například Chrome, Firefox nebo Safari.
2. Podniková pravidla rezervací
Některé podniky umožňují online rezervace pouze stávajícím klientům.
Pokud jste nový klient:
Vaši první rezervaci musí vytvořit podnik sám.
Jakmile vás podnik přidá jako klienta nebo založí první rezervaci, při další příležitosti si termín rezervujete pohodlně online.
⚠️ Poznámka: Pokud vidíte volné termíny, ale nelze je rezervovat, nemusí se jednat o technickou chybu. Často jde o nastavená podniková pravidla (například správa členství).
3. Technické a systémové potíže
Některé potíže s rezervacemi mohou být způsobeny nastavením systému nebo technickými parametry.
Na co se zaměřit:
Zkontrolujte, zda rezervační pravidla umožňují novým klientům vytvářet rezervace.
Prověřte nastavení rozvrhů personálu, přiřazených služeb a pracovní doby.
Řešení problémů s prohlížečem:
Vymažte mezipaměť a soubory cookie prohlížeče.
Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi prohlížeče.
Vyzkoušejte anonymní/privátní okno nebo jiný prohlížeč.
Shrnutí
Pro odstranění potíží s rezervací by klienti měli zkontrolovat:
Ověření účtu (potvrzení e-mailu, volba prohlížeče)
Podniková omezení (pravidla pro nové klienty, správa členství)
Technické nastavení (konfigurace systému, použití prohlížeče)
Pokud zjistíte příčinu potíží, ve většině případů je možné vše v Reserviu rychle a snadno vyřešit.