Pro balíčky: Starter, Standard, Pro
Funguje na: desktopovém prohlížeči
Náš rezervační systém umožňuje pohodlnou integraci s Google Kalendářem a tím zjednodušuje váš proces rezervací. Pokud se však vyskytnou potíže se synchronizací, tento návod vám pomůže je odhalit a vyřešit.
Krok 1: Zjistěte směr problému
Než začnete s řešením, je důležité určit, zda problém vzniká při synchronizaci z Google Kalendáře do Reservia nebo naopak. Tento počáteční krok vám usnadní přesné určení příčiny i správné řešení.
Zjistěte směr synchronizačního problému podle těchto kroků:
Reservio do Google synchronizace:
Vyberte rezervaci vytvořenou v Reserviu.
Zkontrolujte, zda se stejná rezervace zobrazí i ve vašem Google Kalendáři.
Pokud se rezervace nachází v Google Kalendáři, znamená to, že synchronizace z Reservia do Google funguje správně.
Google do Reservio synchronizace:
Najděte ve svém Google Kalendáři osobní událost.
Zkontrolujte, zda se tato událost objeví ve vašem kalendáři v Reserviu.
Pokud je osobní událost viditelná ve vašem kalendáři v Reserviu, znamená to, že synchronizace z Google do Reservia funguje správně.
Navíc, když zkontrolujete svůj kalendář v Reserviu, rezervace z Google jsou označené šedě. Kliknutím na tyto události zjistíte, že jejich zdrojem je „Externí událost“. Tato funkce pomáhá rychle identifikovat události synchronizované z Google do Reservia.
Krok 2: Jak postupovat po zjištění problému
Jakmile určíte směr synchronizačního problému a projdete výše uvedené kroky, je klíčové situaci dále sledovat.
Pokud je problém ze strany Google Kalendáře do Reservia:
Zkontrolujte správný Google Kalendář: Nejprve se ujistěte, že události, které chcete synchronizovat, jsou vytvořené v Google Kalendáři, který je propojený s vaším účtem Reservio.
Zkontrolujte nastavení události: Nastavte události ve svém Google Kalendáři jako "Zaneprázdněn" a "Veřejný". Tato nastavení jsou nezbytná pro správný tok dat mezi Google Kalendářem a Reseriem.
Odpojit a znovu připojit Google Kalendář: Pokud se zdá, že je vše nastaveno správně, ale synchronizace stále nefunguje, zkuste v nastavení Reservia Google Kalendář odpojit a znovu jej připojit. Vyčkejte několik minut a ověřte, zda se tím problém vyřeší.
Pokud je problém ze strany Reservia do Google Kalendáře:
Ověřte přiřazení zaměstnance: Ujistěte se, že rezervace v Reserviu jsou správně přiřazené zaměstnanci, který má povolenou synchronizaci s Google. Pokud je přiřazení správné, přejděte na další krok.
Odpojit a znovu připojit Google Kalendář: Stejně jako v předchozím případě, pokud je vše v pořádku, ale synchronizace stále neprobíhá, odpojte v nastavení Reservia Google Kalendář a znovu jej připojte. Vyčkejte několik minut, aby mohla synchronizace úspěšně proběhnout.
Podrobnosti o tom, kde odpojit a znovu připojit Google synchronizaci, najdete v tomto návodu.
Při novém připojení se synchronizují pouze rezervace za poslední měsíc. Po opětovném připojení Google Kalendáře se do Google synchronizují pouze rezervace z posledních 30 dní. Starší rezervace zůstanou bezpečně v Reserviu, ale v Google Kalendáři se již neobjeví.
Pamatujte, že za potíže se synchronizací mohou stát i jiné faktory jako je síťová konektivita nebo dočasné výpadky. Ve většině případů by vám tyto kroky měly pomoci problém odstranit a zajistit, že vaše rezervace v Reserviu jsou vždy synchronizované s Google Kalendářem.
Pokud problémy se synchronizací přetrvávají i po vyzkoušení těchto postupů, obraťte se na náš tým zákaznické péče pro další pomoc.