Nogle gange kan klienter opleve problemer, når de prøver at gennemføre en booking i Reservio. Disse situationer skyldes som regel konto-bekræftelse, virksomhedsspecifikke Bookingregler eller tekniske/systemfejl.
Her finder du de mest almindelige årsager og løsninger.
1. Problemer med kontobekræftelse
Hvis en klients konto ikke er bekræftet, kan bookinger muligvis ikke lade sig gøre.
Sådan gør du:
Tjek din e-mail for en bekræftelsesmail fra Reservio.
Åbn mailen og klik på bekræftelseslinket.
Når din konto er bekræftet, kan du booke online.
⚠️ Tip: Hvis du åbner bookinglinks fra sociale medier (fx via in-app browser), kan det give problemer. Brug i stedet en almindelig webbrowser som Chrome, Firefox eller Safari.
2. Virksomhedsspecifikke bookingregler
Nogle virksomheder tillader kun online booking for eksisterende klienter.
Hvis du er ny klient:
Din første booking skal oprettes direkte af virksomheden.
Når virksomheden har tilføjet dig som klient eller gennemført din første booking, kan du fremover booke online.
⚠️ Bemærk: Hvis du kan se ledige tider, men ikke kan booke dem, er det ikke nødvendigvis en systemfejl. Det kan være en del af virksomhedens regler (fx ved medlemskab).
3. Tekniske og systemrelaterede problemer
Bookingproblemer kan nogle gange skyldes opsætning eller tekniske indstillinger.
Det skal du tjekke:
Sørg for at Bookingregler tillader nye klienter at booke.
Tjek at medarbejderkalender, tildelte services og arbejdstider er sat korrekt op.
Fejlret i browseren:
Ryd browserens cache og cookies.
Sørg for, at din browser er opdateret til nyeste version.
Prøv at bruge inkognitotilstand eller en anden browser.
Oversigt
For at løse bookingproblemer bør klienter tjekke:
Kontobekræftelse (e-mailbekræftelse, brug af browser)
Virksomhedsspecifikke begrænsninger (regler for nye klienter, medlemskab)
Tekniske indstillinger (systemopsætning, fejlret i browseren)
Når du har fundet årsagen, kan de fleste bookingproblemer på Reservio løses hurtigt og nemt.