Spring videre til hovedindholdet

Sådan redigerer eller sletter du en kundeprofil

Skrevet af Petra Růžička

For abonnementer: Free, Starter, Standard, Pro

Virker på: desktopbrowser, mobilapp

Vil du opdatere oplysninger om kunden, skrive en note om dem eller slette deres profil? Tryk på Kunder-fanebladet, og vælg en bestemt kunde, hvis profil du vil administrere.

Redigering af kundeprofil

Når du har trykket på den valgte kunde, åbner en side med deres oplysninger. For at redigere klikker du på Blyant-ikonet og for at redigere kunden.

Derefter ser du siden Rediger kunde, hvor du nemt kan redigere eller udfylde alle kundeoplysninger (for at udfylde adresse og aftaler scroll ned). Glem ikke at bekræfte alle ændringer ved at klikke på Gem-knappen.

Kundeoplysninger kan ikke ændres

Hvis kunden er tilmeldt (dvs. en kunde med deres egen Reservio-konto), tillader systemet ikke, at du redigerer deres kontaktoplysninger. Kunden kan kun selv redigere dem i deres profil.

Sletning af en kundeprofil

Ved siden af Blyant-ikonet finder du Skraldespands-ikonet. Tryk på det, hvis du vil slette denne kunde fra din database. Det kan være nyttigt, hvis kunden ikke længere besøger dig.

Sletning af en kundeprofil er permanent. Når du har slettet profilen, kan kundens oplysninger, noter og alle andre gemte informationer ikke gendannes. Hvis du får brug for kunden igen senere, skal du oprette deres profil fra bunden.

Dog: hvis du sletter en kunde, der stadig har gyldige bookinger i din kalender, vil systemet ikke længere kunne tildele dem korrekt. I så fald vil deres bookinger blive vist som anonymiseret i kalenderen.

Hvor finder du denne indstilling i Reservio Business-appen

Du kan også redigere og slette kundeprofiler i din mobilapp. Tryk blot på Kunder-ikonet i bunden, og vælg den valgte kunde, hvis profil du ønsker at administrere. Hvis du vil slette profilen, så tryk på Skraldespanden. Skal du redigere den, så tryk på Blyanten oppe i højre hjørne. En redigeringsside åbner, hvor du kan tilføje eller redigere de ønskede oplysninger. Husk til sidst at gemme ændringerne ved at trykke på Fluebenet oppe til højre.

Sletning af kundeprofil i Business-appen

Hvis du vil slette profilen, så tryk på Skraldespands-ikonet oppe til højre i kundens profil og bekræft med Slet.

Lille ikon ved siden af kundens navn

Hvis du bruger Kupon-funktionen og du tildeler en af dem til en valgt kunde, kan du nemt kende det i overblikket over alle kunder. Et ikon vises ved siden af navnet på kunden, som har fået tildelt kuponen. Takket være det kan du let navigere mellem kunder. Hvis du vil vide mere om kuponer og loyalitetsprogrammet, så klik her.

Besvarede dette dit spørgsmål?