Funktionen med pass og vouchers giver dig mulighed for at belønne dine kunder med særlige tilbud og gavekort, som de kan anvende på deres nye bookinger. Bookingsystemet giver dig mulighed for at administrere tre typer pas:
Tid - gyldigt i en bestemt periode, hvor systemet giver kunden mulighed for at foretage et ubegrænset antal bookinger.
Kredit - udstedt for en bestemt værdi, en kredit, hvorfra der trækkes en værdi svarende til serviceprisen, hver gang kunden booker.
Besøg - gælder for et bestemt antal besøg; hver gang kunden booker, trækkes et besøg fra passet.
Sådan opretter du et nyt pass
Du kan finde pass i Loyalitet-sektionen under fanen Indstillinger. For at oprette et nyt pas eller en voucher til dine kunder skal du klikke på knappen + Nyt pas. Der kan du vælge typen af pas, dets udløb, pris og også tjenester, som det kan bruges til.
For et kreditpas skal du indtaste antallet af kreditter, dets navn og den pris, det kan købes for. Du har mulighed for at tilføje en udløbsdato ved at vælge et antal dage, måneder eller år efter eget valg.
For et klippekort eller et besøgskort skal du udfylde antallet af besøg og prisen. Hvis du ønsker det, en udløbsdato og et navn.
For et medlemskab eller tidskort skal du udfylde navn, pris og den periode, hvor det udløber.
TIP: Bemærk, at passene er farvekodede, så du lettere kan identificere dem:
Gul betyder tidspas
Lilla betyder kreditkortet
Grøn er til besøgspas
Som du kan se på billedet nedenfor:
Vigtig bemærkning: Hvis en kunde køber en voucher, og du senere sletter den, vil kunden ikke kunne indløse voucheren. Hvis du beslutter, at du ikke længere vil tilbyde et bestemt pas, behøver du ikke nødvendigvis at slette det. I stedet kan du vælge at deaktivere det valgte pas, så det ikke kan købes online. På den måde kan du beholde passet i dit system, uden at det er synligt eller kan købes af kunderne. Du har mulighed for at deaktivere det i indstillingerne for det valgte pas.
Sådan tildeles pass til klienter
Hvert pas kan tildeles til klienterne på din konto. Klik på fanen Klienter , vælg en bestemt klient, og klik på knappen Tilføj adgangskort.
Hvis passet har begrænset gyldighed, skal du indtaste udløbsdatoen. Du kan også beslutte, om det tildelte pas skal bruges til allerede planlagte bookinger eller kun til de nye.
Hver klient med et tildelt pas vil have et lille blåt ikon ved siden af navnet, og når du åbner klientens profil, kan du se den aktuelle status for det tildelte pas. Passet anvendes automatisk til hver booking , der oprettes i systemet (efter at det er tildelt).
TIP: Tilbyd kunderne en rabat for at motivere dem til at købe kredit, besøg eller medlemspas. Du kan f.eks. give dem 10 indgange til prisen for 9 indgange eller et periodekort for et år til prisen for et periodekort for 11 måneder.
Hvor finder man denne indstilling i Reservio Business-appen?
Du kan også oprette og redigere pass og vouchers i din Reservio Business-app. Klik på ikonet Menu i den nederste bjælke, rul ned, og vælg Loyalitet. Der kan du se allerede oprettede kort, og ved at klikke på den blå knap Opret kan du også oprette et nyt. Du kan vælge typen af pass, dets udløb, pris og også tjenester, som det kan bruges til. Til sidst må du ikke glemme at gemme det ved at klikke på Opret.
Denne funktion er tilgængelig i Premium-abonnementerne Standard og Pro.
Hvordan kan kunderne bruge deres loyalitetspas?
Kunderne kan bruge deres pas i det sidste trin af bookingen, når de vælger betalingsmetode. Det er dog altid nødvendigt at have en registreret kundekonto og at være logget ind på den.
Når man tildeler pass til kunder, kan der opstå to situationer (afhængigt af, om kunden allerede har en konto eller ej):
Kunden har en konto - i dette tilfælde tildeler du bare pas, som de bare kan bruge.
Kunden har ikke enkonto endnu - først skal du oprette en ny kunde i din database under fanen Kunder og tildele et pas. Derefter registrerer kunden sig via virksomhedens bookingwebsted (med den samme e-mail, som du har i databasen), og når de har logget ind på kontoen, vil de se de tildelte adgangskort, som de kan bruge.