For abonnementer: Standard, Pro
Virker på: desktopbrowser, mobilapp
Funktionen med kuponer og tilgodebeviser giver dig mulighed for at belønne dine kunder med særlige tilbud og gavekort, som de kan bruge til deres nye bookinger. Bookingsystemet lader dig administrere tre typer kuponer:
Tid — gælder i en bestemt periode, hvor systemet giver kunden mulighed for et ubegrænset antal bookinger.
Kredit — udstedes til en bestemt værdi, hvor kreditten svarer til tjenestens pris og fratrækkes hver gang kunden booker.
Besøg — gælder til et bestemt antal besøg; for hver booking trækkes ét besøg fra kuponen.
Sådan opretter du en ny kupon
Du finder kuponer i Loyalitet under fanen Indstillinger. For at oprette en ny kupon eller et tilgodebevis til dine kunder, klik på + Ny kupon-knappen. Her kan du vælge kupon-type, udløbsdato, pris og de tjenester, kuponen kan bruges til.
For Kreditkupon skal du indtaste antal kreditter, navn og prisen, som den kan købes for. Du har mulighed for at tilføje en udløbsdato ved at vælge antal dage, måneder eller år efter eget valg.
Ved Klippekort eller Besøgs-kupon udfylder du antal besøg og pris. Du kan vælge udløbsdato og navn, hvis du vil.
For Medlemskab eller Tids-kupon skriver du navn, pris og den periode, kuponen gælder.
TIP: Bemærk at kuponer har farvekoder, så du nemt kan kende dem fra hinanden:
Gul betyder tids-kupon
Lilla betyder kredit-kupon
Grøn er til besøgs-kupon
Som du kan se på billedet nedenfor:
Vigtigt: Hvis en kunde køber et tilgodebevis og du senere sletter det, vil kunden ikke længere kunne indløse tilgodebeviset. Hvis du ikke længere vil udbyde en bestemt kupon, behøver du ikke slette den. Du kan i stedet vælge at deaktivere den valgte kupon, så den ikke kan købes online. På den måde kan du beholde kuponen i systemet uden at den er synlig eller tilgængelig online for kunderne. Du har mulighed for at deaktivere den i indstillingerne for den valgte kupon.
Sådan tildeler du kuponer til kunder
Hver kupon kan tildeles kunder i din konto. Klik på fanen Kunder, vælg en bestemt kunde, rul ned og klik på Tildel ny kupon-knappen.
Du kan vælge mellem Klippekort, Kreditter eller Medlemskabskuponer.
Hvis kuponen har Begrænset gyldighed, skal du indtaste udløbsdatoen. Når du ruller ned kan du også vælge, om den tildelte kupon skal gælde for Allerede planlagte bookinger eller Kun for nye.
Hver kunde med en tildelt kupon får et Lille farvet ikon ved siden af navnet, og når du åbner kundens profil, ser du status på den tildelte kupon. Kuponen Anvendes automatisk ved hver booking, der oprettes i systemet (efter tildeling).
TIP: Tilbyd kunder rabat for at motivere dem til at købe kredit-, besøgs- eller medlemskabskupon. For eksempel kan du give dem 10 klip til prisen for 9, eller en tidskupon for et år til prisen for en tidskupon på elleve måneder.
Hvor finder du denne indstilling i Reservio Business-appen
Du kan oprette og redigere kuponer og tilgodebeviser i din Reservio Business-mobilapp. Klik på Menu-ikonet i bunden, rul ned og vælg Loyalitet. Her ser du allerede oprettede kuponer og ved at trykke på den Blå knap Opret kan du oprette en ny. Du kan vælge type, udløb, pris og de tjenester, kuponen kan bruges til. Til sidst skal du huske at gemme ved at klikke på Opret.
Denne funktion er tilgængelig i Standard og Pro premium-abonnementer.
Sådan tildeler du kuponer til kunder i Reservio Business-appen?
Du kan også tildele kuponer til dine kunder via mobilappen:
I Kunder-fanen, åbn kundens profil og klik på Tildel kupon. Du kan vælge mellem Klippekort, Kreditter eller Medlemskab-kuponer.
Hvis kuponen har Begrænset gyldighed, indtast udløbsdatoen. Du kan også vælge, om den tildelte kupon skal bruges til Allerede planlagte bookinger (Anvend kupon på alle eksisterende kommende bookinger) eller kun de nye. Bekræft med Fluebenet-ikonet.
Når du åbner kundens profil, kan du klikke på Kuponer for at se status på den tildelte kupon. Kuponen Anvendes automatisk til hver booking, der oprettes i systemet (efter tildeling).
Du kan også tildele en kupon direkte fra booking-detaljen ved at klikke på Tildel kupon.
Hvordan kan kunder bruge deres loyalitets-kuponer?
Kunder kan bruge deres kuponer i sidste trin af bookingen, når de vælger betalingsmetode. Det kræver dog, at man har en registreret kundeprofil og er logget ind.
Når du tildeler kuponer til kunder, kan to situationer opstå (afhængigt af om kunden allerede har en konto eller ej):
Kunden har en konto – i dette tilfælde tildeler du bare kuponer, som kan bruges med det samme.
Kunden har ikke en konto endnu – først skal du oprette en ny kunde i din database under Kunder-fanen og tildele en kupon. Kunden registrerer sig herefter via virksomhedens bookingside (med samme e-mail, som du har i databasen), og når de logger ind på kontoen, kan de se de tildelte kuponer, som de kan bruge.