Til abonnementer: Standard, Pro
Virker på: desktopbrowser, mobilapp
Funktionen for klippekort og tilgodebeviser giver dig mulighed for at belønne dine kunder med tilbud og gavekort, som de kan bruge til deres nye bookinger. Bookingsystemet lader dig administrere tre typer klippekort:
Tid — gyldig i en bestemt periode, hvor systemet giver kunden mulighed for at lave et ubegrænset antal bookinger.
Kredit — udstedes til en bestemt værdi, hvor kreditten svarende til tjenestens pris trækkes hver gang kunden booker.
Besøg — gyldig til et bestemt antal besøg; hver gang kunden booker, trækkes et besøg fra kortet.
Sådan opretter du et nyt klippekort
Du finder klippekort i Loyalitet -sektionen under Fanebladet Indstillinger. For at oprette et nyt klippekort eller tilgodebevis til dine kunder, klik på + Nyt kort. Her kan du vælge type, udløb, pris og også de tjenester, det kan bruges til.
For et Kreditkort indtaster du antal kreditter, navn og pris, som det kan købes til. Du kan vælge en udløbsdato ved at vælge antal dage, måneder eller år.
For et Klippekort eller besøgs-kort udfylder du antal besøg og pris. Hvis du ønsker det, kan du også tilføje en udløbsdato og navn.
For et Medlemskab eller tidskort udfylder du navn, pris og perioden, hvorefter det udløber.
Klippekortets gyldighed regnes i Kalenderdage fra den dag, det tildeles. Dage, hvor din forretning er lukket (helligdage, ferie, dage markeret som Lukket) tæller med. Et 30-dages kort udløber altså altid 30 dage senere, selvom kunder ikke har kunnet booke på nogle af dagene.
TIP: Bemærk at kortene har forskellige farver, så du nemmere kan genkende dem:
Gul betyder tidskort
Lilla betyder kreditkort
Grøn er for besøgskort
Som du kan se på billedet nedenfor:
Vigtigt: Hvis en kunde køber et tilgodebevis og du senere sletter det, kan kunden ikke længere bruge det. Hvis du ikke længere vil tilbyde et bestemt kort, behøver du ikke at slette det. I stedet kan du slå kortet fra, så det ikke længere kan købes online. På denne måde forbliver kortet i dit system uden at det er synligt eller tilgængeligt for kunder. Du kan slå det fra i klippekortets indstillinger.
Sådan tildeler du klippekort til kunder
Hvert kort kan tildeles til kunder i din konto. Klik på Kunder -fanen, vælg en bestemt kunde, scroll ned og klik på Tildel nyt kort.
Du kan vælge mellem klippekort, kreditkort eller medlemskort.
Hvis kortet har Begrænset gyldighed, skal du indtaste udløbsdatoen. Når du scroller ned, kan du også vælge, om det tildelte kort skal bruges til Allerede planlagte bookinger eller Kun til nye.
Hver kunde med et tildelt kort får et Lille farvet ikon ved siden af navnet, og når du åbner kundens profil, kan du se status for det tildelte kort. Kortet Anvendes automatisk på hver booking, der oprettes (efter det er tildelt).
TIP: Giv kunderne en rabat for at motivere dem til at købe kredit-, besøg- eller medlemskort. Fx kan du give dem 10 klip til prisen for 9 klip, eller et tidskort til et år for prisen for 11 måneder.
Hvor finder du denne indstilling i Reservio Business-appen
Du kan også oprette og redigere kort og tilgodebeviser i din Reservio Business-app. Klik på Menu-ikonet i bundbaren, scroll ned og vælg Loyalitet. Her kan du se allerede oprettede kort, og ved at klikke på den Blå knap Opret kan du oprette et nyt. Du kan vælge type af kort, udløb, pris og også de tjenester, det kan bruges til. Husk til sidst at Gem kortet ved at klikke på Opret.
Denne funktion er tilgængelig i Standard og Pro premium-abonnementer.
Sådan tildeler du kort til kunder i Reservio Business-appen?
Du kan også tildele kort til dine kunder via mobilappen:
I Kunder-fanen kan du åbne kundens profil og klikke på Tildel kort. Du kan vælge mellem Klippekort, Kreditkort eller Medlemskort.
Hvis kortet har Begrænset gyldighed, skal du indtaste udløbsdatoen. Du kan også vælge, om det tildelte kort skal bruges til Allerede planlagte bookinger (Anvend kort på alle eksisterende kommende bookinger) eller kun til nye. Bekræft med Flueben-ikonet.
Når du har åbnet kundens profil, skal du klikke på Kort for at se status på det tildelte kort. Kortet Anvendes automatisk på hver booking, som oprettes i systemet (efter det er tildelt).
Du kan også tildele et kort direkte fra bookingdetaljen ved at klikke på Tildel kort.
Hvordan kan kunder bruge deres loyalitetskort?
Kunder kan bruge deres kort i sidste trin af bookingen, når de vælger betalingsmetode. Det er dog altid nødvendigt at have en registreret kundekonto og være logget ind.
Når du tildeler kort til kunder, kan der opstå to situationer (alt efter om kunden allerede har en konto eller ej):
Kunden har en konto – så tildeler du bare kortet, som de frit kan bruge.
Kunden har endnu ikke en konto – du skal først oprette en ny kunde i databasen under Kunder-fanen og tildele kortet. Kunden registrerer sig derefter via virksomhedens bookingside (med samme e-mail som i databasen), og efter login kan de se og bruge det tildelte kort.
Sådan forlænger du et tildelt kort
Du kan ændre udløbsdatoen for et kort på et hvilket som helst tidspunkt, også efter at det er tildelt og taget i brug. Det er nyttigt fx hvis din forretning lukker nogle dage, og du vil give dine kunder de dage ekstra.
I webappen:
Gå til fanen Kunder og åbn kundens profil.
Scroll ned til det tildelte kort og rediger Udløbsdatoen.
Gem ændringerne.
I Reservio Business-appen:
I fanen Kunder skal du åbne kundens profil og trykke på Kort.
Åbn det tildelte kort og ændr Udløbsdatoen.
Bekræft med Flueben-ikonet.
TIP: Hvis du allerede ved, at du har lukket dage, når du tildeler et nyt kort, så læg lukkedagene til gyldighedsperioden med det samme. Fx ved et 60-dages kort og en uges lukning, sæt udløb til 67 dage.