Der er nogle vigtige regler, man skal følge, når man bruger pass. Hvis du opdager, at pass ikke fungerer som forventet, kan denne guide hjælpe dig med at finde ud af hvorfor.
Hvad skal jeg tjekke, når et pass ikke er blevet brugt?
1. Detaljer om bookingen:
Bekræft, at bookingen blev foretaget af kunden eller administratoren til fremtidige arrangementer.
Tjek, om passet er gyldigt til den bookede tjeneste.
2. Passets udløb:
Tjek, om passet stadig er gyldigt på bookingdagen.
Bemærk, at passet ikke kan bruges til bookinger, der er planlagt efter passets udløb.
3. Tildeling af service:
For bookinger af tjenester skal du sikre dig, at passet er gyldigt for den valgte tjeneste.
For bookinger af arrangementer skal du kontrollere, om arrangementet har fået tildelt en tilsvarendeservice.
4. Kreditkort:
Hvis du bruger et kreditpas, skal du sikre dig, at der er tilstrækkelig kredit til at dække tjenestens specificerede pris.
Bemærk, at det ikke er muligt at betale en del af prisen med et kort; kortet skal dække hele serviceprisen.
5. Kunder med flere pas:
Tjek, at kunden ikke har flere kort, da det kan være muligt, at et andet kort er blevet brugt.
Hvis du tager fat på ovenstående punkter, bør det løse problemet med pas, der ikke bruges til bookinger. Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at få yderligere hjælp.