For planer: Standard, Pro
Virker på: desktopbrowser, mobilapp
Funktionen med klippekort og tilgodebevis giver dig mulighed for at belønne dine kunder med særlige tilbud og gavekort, som de kan bruge til deres nye bookinger. Bookingsystemet gør det muligt at administrere tre typer af kuponer:
Tidskort — gyldig i en bestemt periode, hvor systemet tillader kunden at lave et ubegrænset antal bookinger.
Kreditpakke — udstedt med en bestemt værdi, hvor der trækkes et beløb svarende til tjenesteydelsens pris fra kredit hver gang kunden booker.
Besøgskupon — gyldig til et vist antal besøg; hver gang kunden booker, trækkes ét besøg fra kuponen.
Sådan opretter du en ny kupon
Du finder kuponer i Loyalitet-sektionen under Fanen Indstillinger. For at oprette en ny kupon eller et tilgodebevis til dine kunder skal du klikke på + Ny kupon. Her kan du vælge typen af kupon, udløb, pris og også de tjenester, den kan benyttes til.
For en Kreditpakke skal du skrive antal kreditter, navn og pris. Du har mulighed for at tilføje udløbsdato ved at vælge antal dage, måneder eller år efter dit valg.
For en Klippekort eller besøgskupon skal du angive antal besøg og pris. Du kan også vælge udløbsdato og give et navn, hvis du ønsker det.
For et Medlemskab eller tidskort skal du skrive navn, pris og perioden før det udløber.
TIP: Bemærk at kuponer har farvekoder, så du nemt kan kende forskel på dem:
Gul betyder tidskort
Lilla betyder kreditpakke
Grøn er for besøgskuponer
Som du kan se på billedet herunder:
Vigtigt: Hvis en kunde køber et tilgodebevis, og du senere sletter det, kan kunden ikke længere indløse tilgodebeviset. Hvis du ikke længere vil tilbyde en bestemt kupon, behøver du ikke slette den. I stedet kan du deaktivere, at den valgte kupon kan købes online. Sådan kan du beholde kuponen i systemet uden at den er synlig eller kan købes af kunder. Du kan deaktivere det i indstillingerne for den valgte kupon.
Sådan tildeler du kuponer til kunder
Hver kupon kan tildeles til kunderne i din konto. Klik på Kunder-fanen, vælg en specifik kunde, scroll ned og klik på Tildel ny kupon.
Du kan vælge mellem Klippekort, Kreditpakker eller Medlemskabs-kuponer.
Hvis kuponen har Begrænset gyldighed, indtast udløbsdatoen. Når du scroller længere ned, kan du også vælge om den tildelte kupon skal bruges til Allerede planlagte bookinger eller Kun til nye.
Hver kunde med en tildelt kupon får et Lille farvet ikon ud for navnet, og når du åbner kundens profil, ser du den aktuelle status på den tildelte kupon. Kuponen bliver Automatisk brugt til hver booking, der oprettes i systemet (efter den er tildelt).
TIP: Tilbyd kunder rabat for at motivere dem til at købe Kreditpakke-, Besøgskupon- eller Medlemskabs-kupon. Du kan fx give dem 10 besøg for prisen af 9 eller et tidskort for et år til prisen af et tidskort for elleve måneder.
Hvor finder du denne indstilling i Reservio Business-appen
Du kan også oprette og redigere kuponer og tilgodebeviser i din Reservio Business-app. Tryk på Menu-ikonet nederst, scroll ned, og vælg Loyalitet. Her kan du se allerede oprettede kuponer og kan også oprette en ny ved at klikke på den Blå knap Opret. Du vælger type af kupon, udløb, pris og også tjenester, den kan benyttes til. Til sidst, husk at gemme den ved at klikke på Opret.
Denne funktion er tilgængelig i Standard og Pro premium-abonnementerne.
Hvordan kan kunder bruge deres loyalitetskuponer?
Kunder kan bruge deres kuponer i det sidste trin af bookingen, når de vælger betalingsmetode. Det er dog altid nødvendigt at have en registreret kundekonto og være logget ind.
Når du tildeler kuponer til kunder, kan to situationer opstå (afhængigt af om kunden allerede har en konto eller ej):
Kunden har en konto – i dette tilfælde tildeler du bare kuponer, som de kan bruge med det samme.
Kunden har ikke en konto endnu – først skal du oprette en ny kunde i din database under Kunder-fanen og tildele en kupon. Derefter registrerer kunden sig via virksomhedens bookingside (med samme e-mail som du har i databasen), og når de logger ind på kontoen, ser de de tildelte kuponer, som de kan bruge.