Har du modtaget en anmodning om gengodkendelse fra vores online betalingsudbyder? Bare rolig, det er en normal situation.
Du skal f.eks. bekræfte din identitet igen, hvis:
virksomhedens beliggenhed har ændret sig,
lederne eller ejerne af virksomheden har ændret sig,
det identitetsdokument, du fremviste ved den første kontrol, er udløbet,
enhver anden ændring i dine oplysninger.
Når du har ændret dine oplysninger, vil du modtage en anmodning om at bekræfte din identitet, hvilket du har 30 dage til. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger eller dokumenter inden for 30 dage, vil dine udbetalinger blive suspenderet, men onlinebetalinger vil stadig være aktive på dit bookingwebsted. Men når du har udfyldt oplysningerne, vil betalingen straks blive genoptaget efter verificering. Hvis du ikke udfylder oplysningerne inden for yderligere 42 dage efter betalingsstandsningen, vil alle penge, der endnu ikke er udbetalt, blive refunderet til kundernes konti, og accepten af onlinebetalinger vil blive stoppet.
Vil du vide mere om onlinebetalinger? Se afsnittet om onlinebetalinger i vores hjælpecenter for detaljerede vejledninger og svar på ofte stillede spørgsmål.