Es probable que el cliente aún no tenga una cuenta registrada con su dirección de correo electrónico, aunque lo veas en tu lista de Clientes.
Explicación:
Si un cliente intenta restablecer su contraseña y ve el mensaje "La cuenta no existe", significa que su correo electrónico no está registrado en Reservio.
Esto suele ocurrir porque:
Creaste el cliente manualmente en la sección Clientes, o
El cliente se añadió automáticamente cuando hizo su primera reserva (sin crear una cuenta).
En ambos casos, el perfil del cliente existe en tu sistema, pero el cliente no ha completado el registro.
¿Qué hacer?
Pídele al cliente que lo haga:
Vaya a tu sitio web de reservas.
Haz clic en Iniciar sesión / Registrarse.
Elige Crear una cuenta y completa el registro utilizando su correo electrónico.
Una vez registrados, podrán iniciar sesión y gestionar reservas.
Cómo comprobar si un cliente está registrado:
Puedes identificar a los clientes registrados en la sección Clientes:
Si el cliente está registrado, no podrás editar sus datos manualmente.
Si el cliente no está registrado, puedes editar libremente su perfil.