Cada plan de Reservio tiene un límite de reservas fijo que tú y tus clientes podéis crear. Este límite cuenta únicamente las reservas creadas en los últimos 30 días (ventana móvil, no mes de calendario).
Para los planes: Free, Starter, Standard, Pro
Disponible en: navegador web de ordenador, aplicación móvil
Cómo funciona el límite móvil de 30 días
El límite de reservas se aplica a los últimos 30 días, no al mes de calendario. El número de reservas que te quedan cambia cada día a medida que las reservas antiguas salen de la ventana de 30 días.
Por ejemplo, si el 16 de septiembre el contador muestra 50 reservas, esas se crearon entre el 17 de agosto y el 16 de septiembre.
El 17 de septiembre, el sistema descuenta las reservas creadas el 17 de agosto (porque ya no están dentro de los últimos 30 días) y solo cuenta desde el 18 de agosto en adelante.
Importante: Si cancelas una reserva después de su fecha programada, igual cuenta para el límite de 30 días.
Límites de reservas por plan
Free — 40 reservas por 30 días.
Pro-trial — 40 reservas por 30 días. (Prueba gratuita de 14 días del plan Pro para todos los usuarios nuevos. La única diferencia con el plan Pro completo es el límite de reservas.)
Starter — 200 reservas por 30 días.
Standard — 500 reservas por 30 días.
Pro — reservas ilimitadas.
Dónde consultar el conteo de reservas
Puedes ver el estado actual de tus reservas en la pestaña Calendario al final del panel izquierdo.
Mientras te acerques al límite, el indicador pasa de verde a naranja y finalmente a rojo. Cuando llegues al límite, Reservio te notificará y te ofrecerá cambiar a un plan superior.
Dónde encontrar esto en la aplicación móvil
Entrar en tu aplicación móvil de Reservio.
Toca Menú (icono más a la derecha en la barra de navegación inferior).
Busca el Recuadro que muestra tus reservas actuales y la información del plan.
Toca ese recuadro para ver más detalles.
¿Qué sucede cuando llegas al límite?
El límite incluye tanto las reservas que creas directamente en el calendario como las que los clientes crean mediante el sitio web de reservas, incluyendo cada plaza reservada en un evento grupal. Cuando alcanzas el límite:
En el calendario de reservas — El sistema no te permitirá crear reservas adicionales. Puedes esperar al recálculo diario para liberar espacios o ampliar a un plan superior.
A través del sitio web de reservas — Los clientes pueden seguir creando reservas, pero solo verás el nombre del servicio; los datos del cliente (nombre, correo electrónico, teléfono) quedarán ocultos. Te recomendamos ampliar tu plan antes de llegar al límite para evitar esto.
Excepción — plan Pro-trial: Una vez se alcance el límite de 40 reservas, no se podrán crear más reservas — ni en el calendario ni en el sitio web de reservas. Para seguir recibiendo reservas, contrata un plan prémium.
Por qué algunas reservas aparecen sin datos del cliente
Las reservas que superan tu límite se muestran anonimizadas en el calendario. Ves el servicio y la hora, pero los datos del cliente (nombre, correo electrónico y teléfono) están ocultos.
Esto ocurre en dos situaciones:
Has alcanzado el límite de reservas de tu plan. Los clientes pueden seguir reservando a través del sitio web de reservas, pero las que superan el límite aparecen sin datos del cliente.
Tu plan ha caducado. Cuando un plan de pago no se renueva, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free con su límite de 40 reservas por 30 días. Las reservas por encima de este límite, incluidas las realizadas durante el tiempo en el que tu plan había caducado, se muestran anonimizadas.
TIP: Los datos del cliente no se pierden. Una vez que amplíes o renueves tu plan, las reservas ocultas volverán a mostrar los datos del cliente.
Cómo se cuentan los eventos grupales
En un evento grupal, lo que cuenta para el límite son las plazas reservadas, no los eventos. Cada plaza reservada suma como una reserva, sin importar si son reservadas por un solo cliente o por varios clientes diferentes.
Si un cliente reserva 28 plazas para un solo evento grupal, se suman 28 reservas a tu límite.
Si 28 clientes distintos reservan una plaza cada uno para el mismo evento, el resultado es el mismo — 28 reservas.
Tenlo en cuenta al planear tu capacidad. Con el plan Free (40 reservas por 30 días), un solo evento completo de 28 plazas usa casi todo tu límite mensual.
¿Ampliar el plan reinicia el contador?
No. Cuando amplías tu plan, el contador no se reinicia — solo aumenta el límite máximo.
Por ejemplo, si has usado 40 reservas con el plan Free y amplías a Starter (200 reservas), las 40 siguen contando. Podrás crear 160 reservas adicionales.
Cómo hacer que tus reservas duren más
Si tus reservas se agotan muy rápido porque los clientes reservan con mucha antelación, considera restringir cuánta antelación de reserva permites. Puedes ajustar esto en Reservas en línea — Configuración — Reglas de las reservas — Límite de tiempo de reserva.