Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Reservio, puede deberse a una serie de problemas comunes, como datos de acceso incorrectos, confusión en el tipo de cuenta o falta de derechos de acceso. Esta guía te ayudará a identificar la causa y a volver a entrar sin demora.
🔁 Comprueba el tipo de cuenta
Reservio tiene dos tipos de cuenta distintos:
Cuenta comercial (para proveedores de servicio) → Entra en www.reservio.com
Cuenta personal (para clientes finales) → Conéctate a través del sitio web de reservas del negocio que quieras visitar
Solución: Asegúrate de que estás iniciando sesión en la página correcta. Si es necesario, regístrate en el tipo de cuenta correcto.
🔑 ¿Has olvidado tu contraseña?
Nos pasa a los mejores.
Solución:
Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?", introduce tu correo electrónico y sigue el enlace del correo electrónico de restablecimiento para establecer una nueva.
📧 ¿Has olvidado tu correo electrónico o has utilizado uno incorrecto?
Puede que hayas utilizado un correo electrónico diferente o que hayas cometido un error al registrarte.
Solución:
Prueba con otras direcciones de correo electrónico que tengas. Si nada funciona, ponte en contacto con Atención al cliente para que te ayuden a identificar o actualizar el correo electrónico de tu cuenta.
¿Iniciar sesión como personal?
Necesitas ser invitado y aprobado por el administrador de tu cuenta para acceder a una cuenta comercial como miembro de un equipo.
Solución:
Pide a tu administrador que confirme tu acceso
Busca en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de correo no deseado) un correo electrónico de invitación
Acepta la invitación para activar tu inicio de sesión
Si ya has iniciado sesión pero no ves tu calendario de trabajo, es posible que tu perfil aún no esté vinculado a un miembro del personal. Pide a tu administrador que te lo asigne.
¿Has iniciado sesión a través de Google, Apple o Facebook?
Si tú o un miembro del equipo os habéis conectado mediante una opción de terceros (Google, ID de Apple o Facebook), es posible que tu contraseña se haya restablecido automáticamente por motivos de seguridad.
Solución:
Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue los pasos para crear una nueva contraseña y recuperar el acceso.
¿Sigues bloqueado?
No te estreses: ponte en contacto conAtención al cliente, estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. 😊