Nuestro software de programación ofrece una integración perfecta con Google Calendar, lo que simplifica el proceso de reserva. Sin embargo, si te encuentras con problemas de sincronización, esta guía te ayudará a solucionarlos.
Paso 1: Identificar la dirección del problema
Antes de empezar a solucionar el problema, es esencial determinar si el problema radica en la sincronización de Google Calendar con Reservio o viceversa. Este paso inicial te ayudará a delimitar el problema y a encontrar la solución adecuada.
Para identificar la dirección del problema de sincronización, sigue estos pasos:
Reservio a Google Sync:
Elige una reserva creada en Reservio.
Comprueba si la misma reserva aparece en tu Calendario de Google.
Si la reserva está presente en tu Calendario de Google, indica que la sincronización de Reservio con Google funciona correctamente.
Sincronización de Google con Reservio:
En tu Calendario de Google, localiza un evento personal.
Comprueba si el evento personal aparece en tu calendario de Reservio.
Si el evento personal está visible en tu calendario de Reservio, sugiere que la sincronización de Google con Reservio funciona correctamente.
Además, cuando revises tu calendario de Reservio, las reservas de Google se indicarán en gris y al hacer clic en estos eventos se revelará la fuente como "Evento externo". Esta función te ayuda a identificar rápidamente los eventos sincronizados desde Google a Reservio.
Paso 2: Qué hacer tras identificar el problema
Una vez que hayas identificado la dirección del problema de sincronización y hayas seguido los pasos adecuados descritos anteriormente, es crucial controlar la situación.
Si el problema es de Google Calendar a Reservio:
Comprueba el Calendario de Google correcto: En primer lugar, asegúrate de que los eventos que intentas sincronizar se han creado en el Calendario de Google correcto, el que está sincronizado con tu cuenta de Reservio.
Comprueba la configuración de los eventos: Asegúrate de que los eventos de tu Calendario de Google están configurados como "Ocupado" y "Público". Estos ajustes son esenciales para el flujo de datos entre Google Calendar y Reservio.
Desconecta y vuelve a conectar Google Calendar: Si todo parece estar configurado correctamente pero la sincronización sigue sin funcionar, prueba a desconectar tu Google Calendar en los ajustes de Reservio y luego vuelve a conectarlo. Espera unos minutos y comprueba si se soluciona el problema.
Si el problema es de Reservio a Google Calendar:
Verifica la asignación del miembro del personal: Asegúrate de que las reservas en Reservio están correctamente asignadas al miembro del personal con la sincronización de Google activada. Si las reservas se asignan al empleado adecuado, pasa al siguiente paso.
Desconecta y vuelve a conectar Google Calendar: Igual que en el caso anterior, si todo parece estar en orden pero la sincronización sigue funcionando mal, desconecta tu Google Calendar en los ajustes de Reservio y luego vuelve a conectarlo. Esperar unos minutos puede ayudar a que el proceso de sincronización se complete con éxito.
Obtén más información sobre dónde desconectar y volver a conectar tu sincronización de Google en esta guía.
Recuerda que los problemas de sincronización pueden deberse a varios factores, como la conectividad de la red o fallos temporales. En la mayoría de los casos, seguir estos pasos debería resolver el problema y garantizar que tus citas de Reservio estén siempre en armonía con tu Calendario de Google.
Si sigues experimentando problemas de sincronización después de seguir estos pasos, puede que te resulte útil ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda.