Al utilizar Reservio para crear reservas, se pedirá a los clientes que rellenen un formulario de reserva.
1. Información obligatoria
El formulario de reserva incluye tres campos obligatorios: nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono. Estos campos son cruciales para la comunicación eficaz y la gestión de citas.
¿Por qué importan estos detalles?
Nombre: Ayuda a personalizar la reserva y facilita las interacciones. El campo del nombre es singular, no está dividido en nombre y apellidos, lo que simplifica el proceso para los clientes.
Dirección de correo electrónico: Sirve como modo principal de comunicación y como medio para enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y otra información importante.
Número de teléfono: Permite una comunicación rápida, especialmente en caso de cambios de última hora o emergencias.
Es importante tener en cuenta que Reservio no te permite modificar la configuración del sistema para eximir alguno de estos campos obligatorios. Esto garantiza una recopilación coherente y fiable de la información del cliente en todas las reservas.
2. Campo adicional: pregunta complementaria
Aunque el formulario de reserva mantiene la rigidez de los campos de nombre, correo electrónico y teléfono, tienes la flexibilidad de añadir una pregunta complementaria al formulario de reserva. Esta pregunta puede personalizarse para recopilar información específica relevante para tu empresa o servicio.
A diferencia de los campos obligatorios, rellenar la pregunta complementaria no es obligatorio. Los clientes pueden seguir adelante con la reserva aunque decidan no responder a esta pregunta adicional.