Kui makse ei õnnestu või lükatakse tagasi, võib see olla mitmel põhjusel — vahel on mure terminalis, vahel ostjaga või kaardiga.
Kontrolli terminali
Veendu, et terminal on Ühendatud internetti.
Vaata, kas on Ootel tarkvarauuendusi ja paigalda need kohe.
Käivita terminal uuesti ja proovi Tehingut veel kord.
Kontrolli, kas sinu Kaupmehe konto ja Seaded on aktiivsed ja õigesti seadistatud (kui pole kindel, küsi julgelt Klienditoelt üle).
Kontrolli kaarti
Veendu, et Kaart on kehtiv ja toetatud (nt Visa, Mastercard, Amex jne).
Vaata, kas Kaardil on kiibi või magnetribaga probleeme — proovi kiibiga või kontaktivabalt veel kord.
Proovi Mõnda teist kaarti, et aru saada, kas viga on kindla Kaardiga.
Võimalikud põhjused ostja poolt
Mõnikord lükkab makse tagasi hoopis Kaardi väljastaja või mõni ostja seotud põhjus, näiteks:
Konto saldo pole piisav.
Kaart on blokeeritud või aegunud.
Panga määratud kululimiit on täis.
Väljastaja turvakontroll või Pettuse tuvastus blokeerib Tehingu.
Liiga mitu valesti sisestatud PIN-koodi.
Kui tõrketeates näed "Tagasi lükanud ostja poolt" või "Keelatud", tähendab see üldiselt, et Kaardi väljastaja ei kinnitanud Makset. Sel juhul tuleks Ostjal ühendust võtta Oma pangaga, et täpsustada põhjus.