Haluatko tietää, tuleeko asiakas paikalle varaamallaan ajalla? Kaikissa palvelupaketeissa oleva läsnäolon tarkistustoiminto tekee tästä vaivatonta. Tämä ominaisuus sopii erityisesti sinulle, jos haluat helposti seurata asiakkaiden luotettavuutta.

Kalenteri-välilehdellä avaa varaus, jonka tilaa haluat muuttaa. Klikkaa Nuolta otsikon Varaustila alla, valitse sopiva vaihtoehto ja vahvista Tallenna-painikkeella.

Voit myös merkitä asiakkaan läsnäolon suoraan tästä näkymästä. Klikkaa haluamaasi varausta avataksesi sen tiedot ja valitse oikeasta sivupalkista Saapunut tai Ei saapunut – asiakkaan läsnäolon tila päivittyy heti.

Voit muuttaa varauksen tilaa helposti myös mobiilisovelluksella. Klikkaa varausta Kalenteri-välilehdellä ja avaa sen tiedot. Kun varaus on vahvistettu, voit valita, onko asiakas Saapunut vai Ei saapunut. Tieto tallentuu automaattisesti, ja valintaa voi muuttaa milloin vain samalla tavalla.

Kalenteri-välilehdellä avaa tapahtuma, jossa on haluamasi varaus ja jonka tilaa haluat muuttaa.

Valitse varausten listasta haluamasi varaus ja klikkaa ”Vahvistettu” -kentän Nuolta. Valitse pudotusvalikosta sopiva vaihtoehto.

Voit päivittää varauksen tilan myös mobiilissa. Klikkaa alavalikon Kalenteri-kuvaketta ja avaa tapahtuma, jossa varaus on. Valitse Täppäkuvake ja merkitse, oliko asiakas paikalla vai ei.

Jos haluat nähdä, onko asiakas ollut paikalla varauksissa, avaa asiakkaan profiili Asiakkaat-välilehdellä. Nimen ja tietojen alapuolelta näet yhteenvedon kaikista hänen varauksistaan, sekä tulevista että menneistä – mukana myös saapumatta jättämisten määrä.

Vinkki: Jos asiakas jättää usein varauksensa väliin tai saat hänestä jatkuvasti huonon asiakaskokemuksen, voit estää asiakkaan.

Mobiilisovelluksessa näet asiakkaan saapumatta jätetyt varaukset avaamalla Asiakasprofiilin varauksen tiedoista. Nimen vieressä näkyy Tagi, jossa näet, montako kertaa asiakas on merkitty “saapumatta jättäminen” -tilaan. Klikkaamalla tagia saat tarkemman erittelyn asiakkaan poissaoloista.