Palvelupaketit: Standard, Pro
Toimii: tietokoneen selain, mobiilisovellus
Sarjakorttien ja kuponkien avulla voit palkita asiakkaitasi erityistarjouksilla ja lahjakorteilla, joita he voivat käyttää uusiin varauksiinsa. Varausjärjestelmässä voit hallita kolmenlaisia sarjakortteja:
Aikaan perustuva sarjakortti — voimassa tietyn ajan, jonka aikana järjestelmä mahdollistaa asiakkaalle rajattoman määrän varauksia.
Krediittiin perustuva sarjakortti — tietylle summalle myönnetty, jolta vähennetään palvelun hinta aina, kun asiakas varaa.
Käyntisarjakortti — voimassa tietyn määrän käyntejä; jokaisella varauksella yksi käynti vähennetään kortilta.
Näin luot uuden sarjakortin
Löydät sarjakortit Asiakasuskollisuus-osiosta Asetukset-välilehdellä. Luo uusi sarjakortti tai kuponki asiakkaille klikkaamalla + Uusi sarjakortti. Täällä voit valita sarjakortin tyypin, voimassaoloajan, hinnan sekä palvelut, joita varten korttia voi käyttää.
Krediittisarjakortille syötä krediittien määrä, nimi ja hinta, jolla kortin voi ostaa. Voit halutessasi lisätä myös voimassaoloajan valitsemalla päivät, kuukaudet tai vuodet.
Käynti- tai leimasarjakortille lisää käyntien määrä ja hinta. Nimen ja voimassaoloajan täyttäminen on vapaaehtoista.
Jäsenyyttä tai aikaan perustuvaa sarjakorttia varten syötä nimi, hinta ja voimassaoloaika.
Vinkki: Sarjakortit ovat väreittäin tunnistettavissa, jolloin ne on helppo erottaa toisistaan:
Keltainen = aikaan perustuva sarjakortti
Violetti = krediittisarjakortti
Vihreä = käyntisarjakortti
Näet myös värikoodit alla olevasta kuvasta:
Tärkeää: Jos asiakas ostaa kupongin ja poistat sen, asiakas ei voi enää hyödyntää sitä. Jos et halua enää tarjota tiettyä sarjakorttia, sitä ei tarvitse poistaa – voit piilottaa sarjakortin verkkomyynnistä. Tällöin kortti säilyy järjestelmässä, mutta asiakkaat eivät näe eivätkä voi ostaa sitä. Poista sarjakortti käytöstä sen asetuksista.
Näin määrität sarjakortteja asiakkaille
Jokainen sarjakortti voidaan määrittää asiakkaille tililläsi. Siirry Asiakkaat-välilehteen, valitse asiakas, vieritä alas ja klikkaa Määritä uusi sarjakortti.
Voit valita käynti-, krediitti- tai jäsenyyssarjakortin.
Jos sarjakortilla on rajoitettu voimassaolo, syötä viimeinen voimassaolopäivä. Kun vierität alas, voit myös päättää käytetäänkö sarjakorttia jo aikataulutettuihin varauksiin vai vain uusiin varauksiin.
Jokaisella asiakkaalla, jolle on määritetty sarjakortti, näkyy Värillinen kuvake nimen vieressä, ja asiakkaan profiilista näet määritetyn sarjakortin nykyisen tilan. Sarjakortti Käytetään automaattisesti jokaiseen varaukseen järjestelmässä (määrittämisen jälkeen).
Vinkki: Tarjoa asiakkaille alennus kannustaaksesi heitä ostamaan krediitti-, käynti- tai jäsenyyssarjakortin. Esimerkiksi voit antaa 10 käyntiä 9 käynnin hinnalla tai aikakortin vuodeksi 11 kuukauden hinnalla.
Mistä löydät tämän asetuksen Reservio Business -mobiilisovelluksessa
Voit luoda ja muokata sarjakortteja myös Reservio Business -mobiilisovelluksessa. Avaa alavalikon Valikko-kuvake, vieritä alas ja valitse Asiakasuskollisuus. Täällä näet jo luodut sarjakortit ja painamalla sinistä Luo-painiketta voit luoda uuden. Valitse sarjakortin tyyppi, voimassaolo, hinta ja palvelut, joita varten korttia voi käyttää. Lopuksi älä unohda tallentaa uusi sarjakortti painamalla Luo.
Tämä toiminto sisältyy Standard- ja Pro-palvelupaketteihin.
Näin määrität sarjakortteja asiakkaille Reservio Business -mobiilisovelluksessa
Voit myös määrittää sarjakortin asiakkaille mobiilisovelluksen kautta:
Avaa asiakkaan profiili Asiakkaat-välilehdestä ja napauta Määritä sarjakortti. Voit valita Leimasarjakortin, Krediittisarjakortin tai Jäsenyyssarjakortin.
Jos sarjakortilla on rajoitettu voimassaolo, täytä voimassaolopäivä. Voit päättää käytetäänkö sarjakorttia jo olemassa oleviin tuleviin varauksiin (Käytä sarjakorttia kaikkiin olemassa oleviin tuleviin varauksiin) vai vain uusiin varauksiin. Vahvista valinta Valintamerkki-kuvakkeella.
Kun avaat asiakkaan profiilin, voit napauttaa Sarjakortit nähdäksesi määritetyn sarjakortin tilanteen. Sarjakortti Käytetään automaattisesti jokaiseen varaukseen, joka luodaan järjestelmään (määrittämisen jälkeen).
Voit myös määrittää sarjakortin suoraan varauksen tiedoista painamalla Määritä sarjakortti.
Näin asiakkaat käyttävät kanta-asiakassarjakorttejaan
Asiakkaat voivat käyttää sarjakorttejaan varauksen viimeisessä vaiheessa valitsemalla maksutavaksi sarjakortin. Tällöin on oltava luotu asiakastili ja kirjauduttava sisään.
Kun määrität sarjakortteja asiakkaalle, voi tapahtua kaksi vaihtoehtoa (riippuen siitä, onko asiakkaalla tili vai ei):
Asiakkaalla on tili – tässä tapauksessa määritä vain sarjakortit, joita asiakas pääsee käyttämään.
Asiakkaalla ei ole vielä tiliä – sinun täytyy ensin luoda uusi asiakas tietokantaan Asiakkaat-välilehdeltä ja määrittää sarjakortti. Tämän jälkeen asiakas rekisteröityy yrityksen Varaussivustolla (käyttäen samaa sähköpostiosoitetta kuin tietokannassa), ja silloin kirjautumaan päästyään asiakas näkee määritetyt sarjakortit, joita voi käyttää.