Palvelupaketit: Standard, Pro
Toimii: työpöytäselaimella, mobiilisovelluksessa
Passien ja kuponkien ominaisuus mahdollistaa, että sinä voit palkita asiakkaasi erikoistarjouksilla ja lahjakorteilla, joita he voivat käyttää uusiin varauksiinsa. Varausjärjestelmässä voit hallita kolmea erilaista sarjakortti-tyyppiä:
Aikapassi — voimassa tietyn ajanjakson, jonka aikana varausjärjestelmä sallii asiakkaan tehdä rajattoman määrän varauksia.
Krediittipassi — myönnetään tietylle arvolle, josta palvelun hinnan mukainen määrä krediittejä vähennetään aina, kun asiakas varaa ajan.
Käyntipassi — voimassa tietyn määrän käyntejä; joka kerta kun asiakas varaa ajan, yksi käynti vähennetään sarjakortista.
Miten luot uuden sarjakortin
Löydät sarjakortit Asiakasuskollisuus -osiosta kohdassa Asetukset-välilehti. Uuden sarjakortin tai lahjakortin luomiseen asiakkaillesi, klikkaa + Uusi sarjakortti -painiketta. Siellä voit valita sarjakortin tyypin, voimassaoloajan, hinnan sekä palvelut, joihin sitä voidaan käyttää.
Krediittisarjakorttia varten syötä krediittien määrä, nimi sekä hinta, jolla sarjakortin voi ostaa. Voit lisätä myös voimassaoloajan valitsemalla haluamasi päivien, kuukausien tai vuosien lukumäärän.
Käyntisarjakorttia varten täytä käyntimäärä ja hinta. Halutessasi voit lisätä voimassaoloajan ja nimen.
Jäsenyyteen eli aikasarjakorttiin täytä nimi, hinta sekä aika, jonka jälkeen sarjakortti vanhenee.
Sarjakortin voimassaolo lasketaan kalenteripäivissä alkaen siitä päivästä, kun sarjakortti määritetään asiakkaalle. Päivät, jolloin yrityksesi on suljettuna (lomat, vapaapäivät, päivät, jotka on merkitty Kiinni), sisältyvät myös. 30 päivän sarjakortti vanhenee siis aina 30 päivän jälkeen, vaikka asiakas ei olisi voinut varata joidenkin päivien aikana.
Vinkki: Huomaa, että sarjakorteilla on eri värit, joiden avulla tunnistat ne helpommin:
Keltainen tarkoittaa aikasarjakorttia
Violetti tarkoittaa krediittisarjakorttia
Vihreä on käyntisarjakorteille
Nähdään seuraavasta kuvasta:
Tärkeä huomio: Jos asiakas ostaa lahjakortin ja poistat sen myöhemmin, asiakas ei voi enää käyttää lahjakorttia. Jos et enää halua tarjota jotakin tiettyä sarjakorttia, sinun ei tarvitse poistaa sitä. Voit piilottaa sarjakortin myynnistä käytöstä sarjakortin asetuksissa, jolloin se säilyy järjestelmässäsi, mutta asiakas ei näe tai voi ostaa sitä.
Miten sarjakortit määritetään asiakkaille
Jokainen sarjakortti voidaan määritetää asiakkaille tililläsi. Klikkaa Asiakkaat -välilehteä, valitse tietty asiakas, selaa alas ja klikkaa Määritä uusi sarjakortti -painiketta.
Voit valita käyntisarjakortin, krediittisarjakortin tai jäsenyyssarjakortin.
Jos sarjakortilla on rajoitettu voimassaoloaika, syötä viimeinen voimassaolopäivä. Kun selaat alaspäin näet myös kohdan, jossa päätät, käytetäänkö määritettyä sarjakorttia jo aikataulutettuihin varauksiin vai vain uusiin.
Jokaisella asiakkaalla, jolle on määritetty sarjakortti, näkyy Pieni värikäs kuvake nimen vieressä, ja avatessasi asiakkaan profiilin näet määritetyn sarjakortin nykyisen tilanteen. Sarjakortti Käytetään automaattisesti jokaiseen varaukseen, joka luodaan varausjärjestelmässä (määrittämisen jälkeen).
Vinkki: Tarjoa asiakkaalle alennus kannustaaksesi heitä ostamaan krediitti-, käynti- tai jäsenyyssarjakortti. Voit esimerkiksi antaa 10 käyntiä 9:n hinnalla tai aikasarjakortin vuodeksi 11 kuukauden hinnalla.
Mistä löydät tämän asetuksen Reservio Business -mobiilisovelluksessa
Voit luoda ja muokata sarjakortteja ja lahjakortteja myös Reservio Business -mobiilisovelluksessa. Klikkaa Valikko-kuvaketta alavalikossa, selaa alas ja valitse Asiakasuskollisuus. Näet olemassa olevat sarjakortit ja luot uuden klikkaamalla Sinistä painiketta Luo. Voit valita sarjakortin tyypin, voimassaoloajan, hinnan ja palvelut. Lopuksi muista tallentaa painamalla Luo.
Tämä ominaisuus on käytössä Standard - ja Pro-palvelupaketeissa.
Miten sarjakortit määritetään asiakkaille Reservio Business -mobiilisovelluksessa?
Voit määrittää sarjakortteja asiakkaillesi myös mobiilisovelluksessa:
Avaa Asiakkaat-välilehdellä asiakkaan profiili ja klikkaa Määritä sarjakortti. Voit valita Käyntisarjakortin, Krediittisarjakortin tai Jäsenyyssarjakortin.
Jos sarjakortilla on rajoitettu voimassaoloaika, syötä viimeinen voimassaolopäivä. Voit myös päättää, käytetäänkö määritettyä sarjakorttia jo aikataulutettuihin varauksiin (Käytä sarjakortti kaikissa jo määritetyissä tulevissa varauksissa) vai vain uusiin. Vahvista Valintamerkki-kuvakkeella.
Asiakkaan profiilissa voit klikata Sarjakortit, jolloin näet sarjakortin voimassaolon. Sarjakortti Käytetään automaattisesti jokaiseen varaukseen joka luodaan varausjärjestelmään (määrittämisen jälkeen).
Voit myös määrittää sarjakortin suoraan varauksen tiedoista klikkaamalla Määritä sarjakortti.
Kuinka asiakkaat käyttävät kanta-asiakaskorttejaan?
Asiakkaat voivat käyttää sarjakorttejaan varauksen viimeisessä vaiheessa valitessaan maksutavan. Sarjakortin käyttö vaatii kuitenkin rekisteröidyn asiakastilin sekä tilille kirjautumisen.
Kun sarjakortteja määritetään asiakkaalle, voi tulla kaksi tilannetta (riippuen siitä, onko asiakas tililläsi vai ei):
Asiakkaalla on tili – tällöin sarjakortti vain määritetään ja asiakas voi ottaa sen käyttöönsä.
Asiakkaalla ei vielä ole tiliä – sinun tulee ensin luoda uusi asiakas tietokantaasi kohdassa Asiakkaat-välilehti ja määrittää sarjakortti. Sen jälkeen asiakas rekisteröityy varaussivustollasi (saman sähköpostin kanssa, joka on tietokannassa) ja tilille kirjautumisen jälkeen näkee saamansa sarjakortit ja voi käyttää niitä.
Miten jatkat määritetyn sarjakortin voimassaoloa
Voit muuttaa sarjakortin voimassaoloa milloin tahansa, myös sen jälkeen, kun se on määritetty asiakkaalle ja on jo käytössä. Tämä on kätevää, jos esimerkiksi yrityksesi on kiinni joitakin päiviä ja haluat hyvittää nämä päivät asiakkaallesi.
Verkkosovelluksessa:
Siirry Asiakkaat-välilehdelle ja avaa asiakkaan profiili.
Selaa alas määritettyyn sarjakorttiin ja muokkaa Viimeistä voimassaolopäivää.
Tallenna muutokset.
Reservio Business -mobiilisovelluksessa:
Avaa Asiakkaat-välilehdellä asiakkaan profiili ja napauta Sarjakortit.
Avaa määritetty sarjakortti ja muuta Viimeistä voimassaolopäivää.
Vahvista Valintamerkki-kuvakkeella.
Vinkki: Jos jo tiedät olevasi suljettuna sarjakortin määrittämistä seuraavina päivinä, lisää nämä kiinnipäivät jo alun perin sarjakortin voimassaoloon. Esim. 60 päivän sarjakortille ja viikon sululle aseta voimassaoloksi suoraan 67 päivää.