Passeja käytettäessä on noudatettava joitakin tärkeitä sääntöjä. Jos huomaat, että passit eivät toimi odotetulla tavalla, tämä opas auttaa sinua selvittämään, miksi.
Mitä tarkistaa, kun kulkulupaa ei ole käytetty?
1. Varaustiedot:
Tarkista, että asiakas tai ylläpitäjä on tehnyt varauksen tulevia tapahtumia varten.
Tarkista, onko passi voimassa varattua palvelua varten.
2. Passin voimassaolo päättyy:
Tarkista, onko passi vielä voimassa varauspäivänä.
Huomaa, että kulkulupia ei voi käyttää varauksiin, jotka on suunniteltu kulkuluvan voimassaolon päättymisen jälkeen.
3. Palvelun osoittaminen:
Varmista, että palveluihin tehtyjen varausten osalta passi on voimassa valittua palvelua varten.
Tarkista tapahtumavarausten osalta, onko tapahtumalle määritetty vastaava palvelu.
4. Luottopassit:
Jos käytät luottokorttia, varmista, että luottoa on riittävästi palvelun hinnan kattamiseksi.
Huomaa, että osittainen maksu passilla ei ole mahdollista; passin on katettava koko palvelun hinta.
5. Asiakkaat, joilla on useampi passi:
Tarkista, että asiakkaalla ei ole useampia kulkulupia, sillä voi olla mahdollista, että hän on käyttänyt toista kulkulupaa.
Edellä mainittujen seikkojen korjaamisen pitäisi ratkaista ongelma, jossa kulkulupia ei ole käytetty varauksiin. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisäapua.