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Je ne peux pas effectuer de réservation, le système me renvoie au service clientèle ou signale une erreur. Que dois-je faire ?
Je ne peux pas effectuer de réservation, le système me renvoie au service clientèle ou signale une erreur. Que dois-je faire ?
Mis à jour il y a plus d'un an

Vous essayez d'effectuer une réservation et le système vous signale une erreur ? Plusieurs situations peuvent se présenter, mais vous pouvez les résoudre vous-même :

  • La période que vous souhaitez réserver a été réservée un peu avant vous et n'est plus disponible - veuillez choisir une autre période.

  • Vous êtes déjà inscrit à cet événement - Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des places supplémentaires pour un événement pour lequel vous avez déjà effectué une réservation. Vous pouvez également vérifier que votre réservation concerne bien l'événement en question.

  • L'événement sélectionné est complet - choisissez un autre moment ou un autre événement.

  • Le paiement a échoué - essayez de payer à nouveau, ou choisissez une autre méthode de paiement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

  • Soit l'heure de réservation sélectionnée n'est pas valide, soit l'événement a été annulé - l'entreprise a modifié ou annulé cet événement existant, choisissez-en un autre.

  • Seuls les clients existants de cette entreprise peuvent effectuer une réservation - l'entreprise n'ouvre des réservations qu'aux clients qui figurent déjà dans sa base de données. Contactez l'entreprise pour obtenir de l'aide.

  • Seuls les nouveaux clients ou les clients disposant d'un laissez-passer valide peuvent effectuer une réservation sur - vérifiez que vous appliquez le bon laissez-passer avec de l'argent ou des entrées gratuites restantes. Toutefois, si vous n'avez pas acheté de laissez-passer auprès de cette entreprise, contactez-la pour obtenir de l'aide.

  • La réservation n'a pas été vérifiée en raison de problèmes de connexion - vérifiez votre connexion internet et réessayez d'effectuer la réservation.

  • Vous devez vérifier votre adresse e-mail pour effectuer cette réservation - vérifiez votre boîte e-mail et cliquez sur le bouton "Aller au compte" dans l'e-mail de confirmation "Bienvenue à Reservio".

  • L'entreprise a atteint sa limite de réservation - contactez l'entreprise pour obtenir de l'aide.

Il peut également arriver que le message "Oops ! Nous ne sommes pas sûrs de ce qui s'est passé". Dans ce cas, contacte notre service d'assistance à la clientèle.

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