Pour les forfaits : Starter, Standard, Pro
Disponible sur : navigateur de bureau, mobile web
La fonctionnalité de notification SMS est accessible uniquement avec les forfaits premium Starter, Standard et Pro. Si vous souhaitez envoyer des messages à vos clients, vous devez acheter un forfait SMS séparé.
Acheter votre forfait SMS
En quelques clics, choisissez le forfait qui correspond à vos besoins et rechargez votre solde en un instant.
Comment acheter un forfait SMS dans Reservio
Vous pouvez acheter des forfaits SMS dans l’onglet Facturation, situé dans Paramètres → Business → Facturation, puis cliquez sur le bouton Acheter un forfait SMS.
Vous serez automatiquement dirigé vers la page de détails de la commande, où vous pouvez sélectionner le forfait SMS souhaité. Consultez ce guide pour savoir où consulter les tarifs des forfaits SMS.
Il vous suffira ensuite d’entrer vos informations de facturation et de procéder au paiement. Par défaut, le paiement peut se faire via :
Apple Pay,
Google Pay,
Visa/MasterCard,
Virement bancaire,
PayPal.
L’activation du forfait SMS dépend du mode de paiement choisi et du temps de traitement du paiement. Pour les paiements par carte ou PayPal, le paiement est généralement validé en quelques minutes et l’activation du forfait se fait aussitôt. Pour un virement bancaire, il faut compter quelques jours ouvrés (généralement 3 à 5), ce qui peut allonger le délai avant l’activation de l’envoi des SMS.
Les forfaits SMS ne sont pas limités dans le temps : vous achetez un crédit qui inclut un certain nombre de messages SMS. Une fois tous les SMS du forfait utilisés, il vous faudra en acquérir un nouveau, sinon l’envoi de SMS sera bloqué.
En cas de difficulté avec l’activation, voici quelques étapes de dépannage. Vérifiez d’abord la confirmation de paiement pour vous assurer que la transaction a bien été prise en compte. Pour les paiements par carte ou PayPal, veillez à vérifier que la transaction a bien abouti et que la confirmation vous a été envoyée.
Comment acheter un forfait SMS via l’application Reservio Business
Ouvrez l’application mobile Reservio ou connectez-vous depuis votre navigateur mobile.
Touchez la barre de navigation inférieure → Menu
Depuis Business / Paramètres, accédez à Facturation.
Connectez-vous à votre compte sur le navigateur mobile.
Touchez Mettre à niveau / Renouveler.
Choisissez l’option de forfait SMS qui vous convient parmi celles proposées.
Indiquez vos informations de facturation et sélectionnez le mode de paiement (identique à la version bureau : carte, PayPal, virement bancaire, Apple Pay / Google Pay si disponible).
Validez le paiement.
Pour les moyens de paiement instantanés (carte, PayPal, etc.), l’activation est rapide.
En cas de virement bancaire, un délai de 3 à 5 jours ouvrés est possible.
Pourquoi mon forfait SMS n’a-t-il pas été activé après le paiement ?
Si vous avez acheté un forfait SMS mais qu’il n’a pas été activé, suivez ces conseils :
Patientez le temps de traitement : Les paiements par carte ou PayPal sont traités sous quelques minutes, tandis que les virements bancaires nécessitent 3 à 5 jours ouvrés.
Vérifiez les paramètres du compte : Connectez-vous à votre compte et contrôlez que vos crédits SMS ont bien été ajoutés.
Contactez le Support : Si le problème persiste, contactez l’équipe Support de Reservio avec vos informations de commande ou l’identifiant de transaction pour obtenir de l’aide.
Important : Dès que votre crédit SMS est épuisé, le système vous avertira et une fenêtre apparaîtra lors de la connexion pour vous prévenir que votre forfait SMS a expiré.
ASTUCE : Une fois votre forfait SMS acheté, vous pouvez activer ce type de notification. Découvrez comment procéder et configurer la notification pour l’admin et vos clients dans les articles suivants :
Rappels SMS pour les clients
Notifications SMS pour les administrateurs