Permettez à vos clients de régler à l'avance leurs services et événements directement via Reservio, depuis votre page de Réservation en ligne. Cela optimise l’efficacité de votre Business, réduit le nombre de réservations non honorées et vous fait gagner du temps.

Découvrez ci-dessous comment activer la fonctionnalité Paiements, les modes de paiement proposés, les frais applicables et le déroulement des remboursements.

L’activation de la fonctionnalité Paiements est très simple. Rendez-vous dans l’onglet Ventes et cliquez sur le bouton Configurer Paiements.

Dans les étapes suivantes, renseignez les informations de votre Business, configurez vos Taux de taxes et choisissez vos Options de paiement. Si vous avez besoin d’aide pour activer la fonctionnalité, suivez ce guide détaillé.

Une fois Paiements activé, vos clients peuvent régler à l'avance en ligne Services, Événements, Produits et Pass depuis votre page de Réservation en ligne. Ils peuvent choisir parmi plusieurs options :

Pour activer la fonctionnalité Paiements avec Reservio, il est nécessaire de procéder à une vérification de votre identité et de votre Business. Cette vérification s’effectue sur le site du prestataire de paiement, de façon totalement sécurisée et fiable.

Vous devrez valider 4 étapes :

Pour tous les détails sur la procédure de vérification, veuillez consulter cet article.

Les frais de paiement varient selon le plan souscrit et la devise utilisée dans votre pays.
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De plus, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la carte de paiement, de la banque du client ou d’autres paramètres. Pour consulter la liste détaillée des frais de paiement, cliquez ici.

Les remboursements pour les paiements en ligne sont possibles dans deux cas : lorsque le client annule la réservation conformément à vos Règles de réservation, ou si vous, en tant que gestionnaire du Compte Business, annulez la réservation avant la date prévue. Dans tous les cas, le client sera automatiquement remboursé sur son compte, généralement sous 3 jours ouvrés.

Pour plus d’informations sur le processus de remboursement, veuillez consulter cet article.

Si vous souhaitez conserver un historique détaillé de vos Transactions pour votre comptabilité ou pour le Reporting, vous pouvez facilement exporter ces données depuis votre Compte.

Cette fonctionnalité vous permet de télécharger un rapport détaillé avec toutes les informations essentielles sur vos Transactions, ce qui facilite le suivi des paiements, le contrôle de l’activité financière ou la préparation de documents pour votre comptable.

💡Astuce : En cas de doute concernant les paiements, consultez la section Paiements dans notre Centre d’aide où vous trouverez des guides détaillés et des réponses aux questions fréquentes.