Vous pouvez vous connecter à Reservio en tant que client sous un compte personnel via une site web de réservation professionnelle ou en tant que prestataire de services via un compte professionnel. Chaque compte fonctionne séparément avec ses identifiants de connexion distincts.

L'adresse URL www.reservio.com est utilisé par les fournisseurs de services pour se connecter au système de réservation. Dans le cas où vous êtes un client final (c'est-à-dire que vous souhaitez réserver un service), rendez-vous sur la site web de réservation du commerce où vous souhaitez réserver et réservez directement là-bas (connectez-vous à l'espace client).

Solution : Si vous avez atterri sur la mauvaise page, allez sur la bonne page et connectez-vous. Si vous souhaitez accéder à un autre compte et que vous n'en avez pas encore créé, inscrivez-vous en tant que entreprise ou en tant que client sur n'importe quelle site web de réservation d'entreprise.

La connexion Reservio a une option de réinitialisation du mot de passe au cas où vous auriez oublié votre mot de passe ou fait une faute de frappe lors de l'inscription.

Solution : Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? », renseignez votre adresse e-mail et vérifiez votre dernière boîte de réception. Dans l'e-mail de Reservio, vous trouverez un lien pour changer votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.

Vous avez peut-être fait une faute de frappe lors de la création de votre compte ou utilisé une adresse e-mail différente. Votre connexion ne fonctionne pas car vous entrez le mauvais e-mail, qui n'appartient à aucun compte.

Solution : Essayez d'abord vos autres adresses e-mail pour voir si vous en avez utilisé une autre lors de votre inscription. Si vous ne trouvez pas votre identifiant, veuillez contactez le service client de Reservio pour vous aider à modifier l'adresse e-mail ou vérifiez à quelle adresse e-mail vous avez un compte connecté.

Si vous vous connectez au compte professionnel en tant que membre du personnel, vous avez besoin de droits d'accès. Votre administrateur (collègue ou superviseur) ne les a peut-être pas encore accordées, vous n'avez pas trouvé l'invitation ou vos droits ont été révoqués.

Solution : Demandez à votre administrateur de compte si vous disposez déjà d'un accès utilisateur au système. Si tel est le cas, vous devrez confirmer l'invitation avant de vous connecter pour la première fois. L'e-mail d'invitation sera envoyé automatiquement à l'adresse e-mail que l'administrateur a indiquée lors de l'octroi de l'accès. Pour plus de sécurité, vérifiez également votre dossier d'e-mails indésirable pour voir si l'invitation n'y est pas arrivée.

Si vous êtes déjà connecté à votre compte mais que vous ne voyez pas votre calendrier de travail, demandez à votre administrateur de compte s'il vous a déjà affecté en tant qu'utilisateur à un membre du personnel avec votre nom. Vous verrez votre calendrier de travail juste après que la connexion entre un membre du personnel et un utilisateur sera établie.

Si vous avez confirmé l'invitation et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contactez le service client de Reservio.

Très occasionnellement, la page de connexion peut se charger lentement ou afficher une erreur. Cela signifie qu'il y a eu une panne de courte durée et que nous travaillons à y remédier.

Solution : Suivez ce lien pour vérifier que le système fonctionne sans problème et que toute lacune a été corrigée.