Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte Reservio, cela peut être dû à un certain nombre de problèmes courants, tels que des identifiants de connexion incorrects, une confusion dans le type de compte ou des droits d'accès manquants. Ce guide vous aidera à identifier la cause et à vous reconnecter sans délai.
🔁 Vérifiez le type de compte
Reservio propose deux types de comptes distincts:
Compte professionnel (pour les fournisseurs de services) → Connectez-vous sur www.reservio.com
Compte professionnel (pour les clients finaux) → Connectez-vous via le site web de réservation de l'entreprise que vous souhaitez visiter
Solution : Vérifiez que vous vous connectez sur la bonne page. Si nécessaire, souscrivez au bon type de compte.
🔑 Vous avez oublié votre mot de passe ?
Cela arrive aux meilleurs d'entre nous.
Solution :
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?", entrez votre e-mail et suivez le lien dans l'e-mail de réinitialisation pour en définir un nouveau.
📧 Vous avez oublié votre e-mail ou utilisé un mauvais e-mail ?
Vous avez peut-être utilisé un autre e-mail ou fait une faute de frappe lors de l'inscription.
Solution :
Essayez d'autres adresses e-mail que vous possédez. Si rien ne fonctionne, contactez le Service client pour qu'il vous aide à identifier ou à mettre à jour l'e-mail de votre compte.
👥 Se connecter en tant que personnel ?
Vous devez être invité et approuvé par l'administrateur de votre compte pour accéder à un compte professionnel en tant que membre de l'équipe.
Solution :
Demandez à votre administrateur de confirmer votre accès
Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier de courrier indésirable) pour un e-mail d'invitation
Acceptez l'invitation pour activer votre login
Si vous vous êtes déjà connecté mais que vous ne voyez pas votre calendrier de travail, il se peut que votre profil ne soit pas encore lié à un membre du personnel. Demandez à votre administrateur de l'assigner.
🔐 Connecté via Google, Apple ou Facebook ?
Si vous ou un membre de l'équipe vous êtes connecté à l'aide d'une option tierce (Google, Apple ID ou Facebook), il se peut que votre mot de passe ait été automatiquement réinitialisé pour des raisons de sécurité.
Solution :
Cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" et suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe afin de retrouver l'accès.
Toujours bloqué ?
Pas de stress-contacteznotre Service client, nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre le problème 😊