Si vous rencontrez des difficultés lors de l'importation des données de vos clients, telles que des importations incomplètes, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de caractères spéciaux dans vos données. Les caractères spéciaux peuvent perturber le processus d'importation. Si vous en trouvez, remplacez-les par des caractères standard pour une importation précise.

Confirmez que chaque information réside dans sa propre colonne dédiée. Le processus d'importation s'appuie sur les colonnes intitulées « nom », « e-mail » et « téléphone » pour une opération réussie. Pour des informations plus détaillées, reportez-vous à cet article.

Évitez les listes trop longues. Assurez-vous qu'un seul fichier CSV ne dépasse pas une longueur maximale de 150 clients pour faciliter un processus d'importation fluide.

Garantissez que chaque client dispose d’un numéro de téléphone et d’une adresse e-mail distincts. Le système identifie et distingue les clients en fonction de ces deux points de données ; ils doivent donc être uniques pour chaque client.

Veuillez vous assurer que le fichier est codé en UTF-8, car cela est également essentiel pour une importation réussie. Le codage UTF-8 prend en charge une large gamme de caractères et garantit une gestion appropriée pendant le processus d'importation. Assurez-vous que votre fichier est correctement encodé pour éviter tout problème lié à l'encodage.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que l'importation échoue toujours, contactez notre équipe de service client. Ils sont prêts à vous aider à résoudre le problème.