Permettez à vos clients de régler des services et des événements en ligne à l’avance via Reservio, directement depuis votre site de réservation. Cela augmentera l'efficacité de votre entreprise, réduira le nombre de réservations manquées et vous fera gagner du temps.

Découvrez ci-dessous comment vous pouvez activer les paiements, quels modes de paiement sont pris en charge, quels frais s’appliquent aux paiements et comment fonctionnent les remboursements.

L’activation des paiements est très simple. Ouvrez l’Onglet Ventes puis cliquez sur le bouton Configurer les paiements.

Dans les étapes suivantes, vous devrez remplir les informations de votre entreprise, paramétrer vos taxes et choisir vos options de paiement. Si vous n’êtes pas certain de la procédure d’activation, lisez ce guide pour tout savoir.

Une fois les paiements activés, vos clients pourront payer des services, des événements et des pass en avance en ligne via votre site de réservation. Ils peuvent choisir directement parmi plusieurs options de paiement :

Pour pouvoir traiter des paiements avec Reservio, vous devez passer par une vérification de votre identité ainsi que de celle de votre entreprise. Cette vérification s’effectue sur le site du prestataire de paiements, qui est totalement sécurisé et fiable. La vérification des paiements dans Reservio est gérée par la passerelle de paiement, Adyen. Assurez-vous de suivre toutes les étapes requises pour faciliter la procédure.

Quatre étapes doivent être remplies :

Pour des informations détaillées sur la procédure de vérification, veuillez vous référer aux recommandations disponibles dans cet article.

Les frais de paiement varient en fonction du forfait que vous utilisez actuellement et de la devise de votre pays.
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De plus, les frais varient légèrement selon la carte de paiement utilisée et la banque du client, entre autres critères. Vous trouverez la liste détaillée des frais pour les paiements ici.

Les remboursements de paiements en ligne peuvent être effectués pour deux raisons : soit le client annule la réservation conformément à vos règles de réservation, soit vous, en tant que gestionnaire du compte professionnel, annulez la réservation avant sa date. Dans les deux cas, le client est automatiquement remboursé sur son compte, généralement sous 3 jours ouvrés.

Pour des informations détaillées sur le traitement des remboursements, veuillez consulter les recommandations fournies dans cet article.

Si vous souhaitez conserver un enregistrement détaillé de vos transactions à des fins de comptabilité ou de rapports, vous pouvez facilement exporter ces données depuis votre compte.

Cette fonctionnalité vous permet de télécharger un rapport complet comprenant tous les détails pertinents sur vos transactions. Il devient ainsi plus simple de suivre les paiements, surveiller l’activité financière ou préparer des documents pour votre comptable.

💡Astuce : En cas de question sur les paiements, consultez la section Paiements de notre Centre d’aide, où vous trouverez des guides détaillés et des réponses aux questions fréquentes.