Za planove: Free, Starter, Standard, Pro
Funkcionira na: desktop pregledniku, mobilnoj aplikaciji
Ako vaši klijenti navode da ne vide niti jedan raspoloživ termin prilikom pokušaja rezervacije, najčešće postoji nekoliko uzroka. Prođite ovu kontrolnu listu kako biste otkrili i otklonili poteškoću.
1. Provjerite svoje radno vrijeme
Vaše web-mjesto za rezervacije prikazuje termine isključivo unutar zadanog radnog vremena.
Idite na Postavke → Radno vrijeme i provjerite jesu li sati ispravno uneseni.
Ako ste nedavno mijenjali radno vrijeme, web-mjesto za rezervacije ažurira se odmah — zamolite svog klijenta da osvježi stranicu.
2. Provjerite radno vrijeme osoblja
Svaki član osoblja može imati svoje radno vrijeme, koje nije nužno isto kao opće radno vrijeme poslovanja. Klijenti mogu rezervirati samo u periodima u kojima se ta radna vremena preklapaju.
Idite na Osoblje → odaberite člana osoblja → Radno vrijeme.
Provjerite poklapa li se radno vrijeme osoblja s razdobljem kada želite nuditi rezervacije.
3. Provjerite unose odmora ili odsutnosti
Ako je član osoblja postavio dane odmora, ti termini neće biti dostupni.
Idite na Osoblje → odaberite člana osoblja → Odmori.
Provjerite postoji li evidentiran odmor na datume na koje klijent pokušava rezervirati.
Također provjerite Postavke → Kalendar za pojedine dane radi eventualnih iznimki.
4. Provjerite pauzu između rezervacija
Ako ste definirali pauzu između rezervacija prije ili nakon usluge, to smanjuje broj raspoloživih termina.
Idite na Usluge → odaberite uslugu → Pauza između rezervacija.
Primjerice, usluga od 30 minuta s pauzom od 15 minuta zauzima 45 minuta u kalendaru, što znači manje vidljivih termina.
5. Provjerite pravila rezervacija i vremenska ograničenja
Pravila rezervacija određuju koliko unaprijed klijenti mogu rezervirati i koliko blizu vremenu rezervacije.
Idite na Postavke → Pravila rezervacija.
Minimalno vrijeme prije rezervacije — ako je postavljeno na 24 sata, klijenti ne mogu rezervirati za danas ili sutra.
Maksimalno vrijeme unaprijed — ako je postavljeno na 30 dana, klijenti ne vide termine dalje od 30 dana unaprijed.
Ako trebate različita pravila po usluzi ili članu osoblja, podesite pravila za svaku uslugu posebno.
6. Provjerite jesu li svi termini već popunjeni
Ako su svi dostupni termini za određeno vrijeme zauzeti, klijenti ih neće vidjeti.
Otvorite svoj Kalendar i provjerite dan na koji klijent pokušava rezervirati.
Ako želite omogućiti više klijenata u istom terminu, idite na Usluge → odaberite uslugu → uključite Više rezervacija po terminu.
7. Provjerite ograničenje maksimalnog broja rezervacija po danu
Ako ste postavili ograničenje koliko rezervacija se može napraviti po danu, preostali termini će nestati nakon što ograničenje bude dosegnuto.
Idite na Postavke → Radno vrijeme → Frekvencija rezervacija.
Provjerite odgovara li broj dostupnih termina vašim očekivanjima.
8. Provjerite je li omogućena online rezervacija
Ako je online rezervacija onemogućena, termini se neće prikazivati na vašem web-mjestu za rezervacije.
Idite na Postavke → Online rezervacija i provjerite je li uključeno.
Također provjerite je li određena usluga omogućena za online rezervaciju pod Usluge → odaberite uslugu → Online rezervacija.
Još uvijek ne radi?
Ako ste provjerili sve korake, a klijenti i dalje ne vide raspoložive termine, obratite se našoj korisničkoj podršci — pomoći ćemo vi istražiti dodatno.