Za planove: Standard, Pro
Dostupno na: desktop pregledniku, mobilnoj aplikaciji
Funkcionalnost kartica i vaučera omogućuje vam da nagradite svoje klijente posebnim ponudama ili poklon vaučerima koje mogu iskoristiti za nove rezervacije. Sustav za rezervacije omogućuje vi upravljanje s tri vrste kartica:
Vremenska — vrijedi određeno vremensko razdoblje unutar kojeg sustav omogućuje klijentu neograničen broj rezervacija.
Kreditna — izdaje se na određeni iznos; s kartice se svakim rezerviranjem naplaćuje vrijednost usluge.
Ulazna — omogućuje određeni broj ulazaka; svaki put kada klijent rezervira, jedan ulazak se skida s kartice.
Kako izraditi novu karticu
Kartice ćete pronaći u odjeljku Vjernost pod Karticom Postavke. Za izradu nove kartice ili vaučera za vaše klijente, kliknite gumb + Nova kartica. Tamo možete birati vrstu kartice, rok valjanosti, cijenu te i usluge na koje se može koristiti.
Za Kreditnu karticu unesite broj kredita, naziv i cijenu za koju se može kupiti. Možete postaviti rok isteka, odabirom broja dana, mjeseci ili godina, prema vašoj želji.
Za Karticu s posjetima ili ulaznu karticu unesite broj ulazaka i cijenu. Ako želite, možete navesti naziv i rok valjanosti.
Za Člansku ili vremensku karticu unesite naziv, cijenu i razdoblje nakon kojeg ističe.
Savjet: Kartice su označene bojama radi lakšeg prepoznavanja:
Žuta označava vremensku karticu
Ljubičasta označava kreditnu karticu
Zelena je za ulazne kartice
Kako je prikazano na slici ispod:
Važna napomena: Ako klijent kupi vaučer, a vi ga naknadno izbrišete, klijent neće moći iskoristiti taj vaučer. Ako više ne želite nuditi određenu karticu, ne morate je brisati – dovoljno je odabrati opciju deaktivacije. Tako kartica ostaje u sustavu, ali nije dostupna niti vidljiva klijentima za kupnju. Opciju deaktivacije pronaći ćete u postavkama kartice.
Kako dodijeliti kartice klijentima
Svaku karticu možete dodijeliti klijentima u svom računu. Kliknite na Karticu Klijenti , odaberite određenog klijenta, skrolajte dolje i kliknite na gumb Dodijeliti novu karticu.
Možete odabrati karticu s posjetima, kreditnu karticu ili člansku (vremensku) karticu.
Ako kartica ima Ograničenu valjanost, unesite datum isteka. Kada skrolate dolje možete odlučiti hoće li se dodijeljena kartica koristiti za Već rezervirane rezervacije ili Samo za nove.
Svaki klijent kojem je dodijeljena kartica imat će Malu obojenu ikonu pored imena, a nakon otvaranja profila klijenta vidjet ćete trenutačno stanje dodijeljene kartice. Kartica se Automatski primjenjuje na svaku rezervaciju koja je izrađena u sustavu (nakon što je dodijeljena).
Savjet: Ponudite klijentima popust kako biste ih motivirali na kupnju kreditne, ulazne ili članske (vremenske) kartice. Primjerice, možete im dati 10 ulazaka po cijeni 9, ili vremensku karticu na godinu dana po cijeni vremenske kartice za jedanaest mjeseci.
Gdje pronaći ovu postavku u aplikaciji Reservio Business
Kartice i vaučere možete kreirati i uređivati i putem aplikacije Reservio Business. Kliknite na ikonu Izbornik na donjoj traci, skrolajte prema dolje i odaberite Vjernost. Tamo vidite već izrađene kartice, a klikom na Plavi gumb Izraditi možete izraditi novu. Odaberite vrstu kartice, razdoblje važenja, cijenu te usluge na koje se može koristiti. Na kraju, ne zaboravite spremiti karticu klikom na Izraditi.
Ova opcija dostupna je u Standard i Pro planu.
Kako klijenti mogu koristiti kartice vjernosti?
Klijenti mogu koristiti kartice u zadnjem koraku rezerviranja — pri odabiru načina plaćanja. Potrebno je imati registrirani korisnički račun i biti prijavljen.
Prilikom dodjeljivanja kartica klijentima postoje dva moguća scenarija (ovisno o tome ima li klijent račun ili ne):
Klijent ima račun – u tom slučaju jednostavno dodijelite kartice koje klijent može koristiti.
Klijent još nema račun – najprije dodajte novog klijenta u svoju bazu podataka pod Karticom Klijenti i dodijelite mu karticu. Nakon toga klijent se registrira putem weba za rezervacije s istom e-adresom koju ste unijeli u bazu te će nakon prijave vidjeti sve dodijeljene kartice i moći ih koristiti.