Prijeđite na glavni sadržaj

Kako spriječiti nedolazak klijenata

Praktični savjeti za smanjenje zaboravljenih rezervacija

Ažurirano prije više od 3 tjedna

Nerijetko se događa da klijent ne dođe na dogovorenu Rezervaciju, što za vas znači izgubljenu Zaradu. Imate li i vi takva iskustva, isprobajte naše dokazane metode i smanjite broj neiskorištenih Rezervacija.

  1. Slati automatske podsjetnike za rezervacije

    Podsjetite svoje Klijente e-poštom i još jednom jasno navedite datum, vrijeme i Lokaciju Rezervacije prije samog dolaska. S ispravnim postavkama, sustav će uvijek automatski slati Poruku Klijentima u vrijeme koje sami odaberete.

  2. Potvrditi klijentima rezervaciju SMS-om

    Želite li biti sigurni da Klijenti neće zaboraviti svoju Rezervaciju, aktivirajte premium SMS dodatak za slanje Podsjetnika. Prema istraživanjima, SMS Poruke se otvaraju i čitaju češće nego e-pošta. Za automatsko slanje SMS podsjetnika, potrebno je imati aktivan neki od premium Planova te kupljen jedan od SMS paketa. SMS podsjetnici mogu smanjiti broj propuštenih Rezervacija i do 75%.

  3. Personalizirati tekst podsjetnika

    Kvalitetna komunikacija s Klijentima je iznimno važna. Korištenjem Standard i Pro plana možete prilagoditi tekst Podsjetnika prema svojim željama. Unesite potrebne informacije o nadolazećoj Rezervaciji — tako nećete samo podsjetiti Klijenta, već ćete izbjeći i moguće nesporazume.

  4. Postaviti pravila za rezervacije

    Često Klijenti zaborave Rezervaciju jer su je napravili davno unaprijed. Zato odredite koliko ranije i najkasnije Klijent može rezervirati termin.

    Unutar Online rezervacijePostavljanjePravila rezervacija obratite pozornost na prvi uvjet. Kliknite na padajući izbornik ispod "Ne prije od" i odaberite vrijednost od 1 do 360 dana. Isto tako, za "Ne kasnije od" odaberite raspon između 5 minuta i 60 dana.

  5. Blokirati klijente koji se često ne pojavljuju

    Ako navedene mjere ne daju rezultate s pojedinim Klijentima, razmislite isplati li se dopuštati im daljnje Rezervacije ako redovito ne dolaze na dogovorenu Rezervaciju. Takve Klijente možete blokirati i više vremena posvetiti onima koji poštuju vašu Uslugu i pridonose vašem Poslovanju.

    Osim što pomaže smanjiti Nedolazak, Reservio nudi i dodatne načine za sigurnije upravljanje Prihodima. Primjerice, možete ponuditi kartice s posjetima ili vouchere uz koje klijent unaprijed plaća Uslugu pa gubitak u slučaju Nedolaska nije velik.

Možda će vas zanimati:

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?