Prijeđite na glavni sadržaj

Kako spriječiti nedolazak klijenata

Praktični savjeti za smanjenje zaboravljenih rezervacija

Ažurirano danas

Nerijetko se događa da klijent ne dođe na dogovorenu Rezervaciju, što za vas znači izgubljenu Zaradu. Imate li i vi takva iskustva, isprobajte naše dokazane metode i smanjite broj neiskorištenih Rezervacija.

  1. Slati automatske podsjetnike za rezervacije

    Podsjetite svoje Klijente e-poštom i još jednom jasno navedite datum, vrijeme i Lokaciju Rezervacije prije samog dolaska. S ispravnim postavkama, sustav će uvijek automatski slati Poruku Klijentima u vrijeme koje sami odaberete.

  2. Potvrditi klijentima rezervaciju SMS-om

    Želite li biti sigurni da Klijenti neće zaboraviti svoju Rezervaciju, aktivirajte premium SMS dodatak za slanje Podsjetnika. Prema istraživanjima, SMS Poruke se otvaraju i čitaju češće nego e-pošta. Za automatsko slanje SMS podsjetnika, potrebno je imati aktivan neki od premium Planova te kupljen jedan od SMS paketa. SMS podsjetnici mogu smanjiti broj propuštenih Rezervacija i do 75%.

  3. Personalizirati tekst podsjetnika

    Kvalitetna komunikacija s Klijentima je iznimno važna. Korištenjem Standard i Pro plana možete prilagoditi tekst Podsjetnika prema svojim željama. Unesite potrebne informacije o nadolazećoj Rezervaciji — tako nećete samo podsjetiti Klijenta, već ćete izbjeći i moguće nesporazume.

  4. Postaviti pravila za rezervacije

    Često Klijenti zaborave Rezervaciju jer su je napravili davno unaprijed. Zato odredite koliko ranije i najkasnije Klijent može rezervirati termin.

    Unutar Online rezervacijePostavljanjePravila rezervacija obratite pozornost na prvi uvjet. Kliknite na padajući izbornik ispod "Ne prije od" i odaberite vrijednost od 1 do 360 dana. Isto tako, za "Ne kasnije od" odaberite raspon između 5 minuta i 60 dana.

  5. Blokirati klijente koji se često ne pojavljuju

    Ako navedene mjere ne daju rezultate s pojedinim Klijentima, razmislite isplati li se dopuštati im daljnje Rezervacije ako redovito ne dolaze na dogovorenu Rezervaciju. Takve Klijente možete blokirati i više vremena posvetiti onima koji poštuju vašu Uslugu i pridonose vašem Poslovanju.

    Osim što pomaže smanjiti Nedolazak, Reservio nudi i dodatne načine za sigurnije upravljanje Prihodima. Primjerice, možete ponuditi kartice s posjetima ili vouchere uz koje klijent unaprijed plaća Uslugu pa gubitak u slučaju Nedolaska nije velik.

Možda će vas zanimati:

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?