Za planove: Free (samo e-pošta), Starter, Standard, Pro
Dostupno na: desktop pregledniku
Automatski šaljite SMS i e-pošta poruke klijentima o statusu njihovih rezervacija i ostanite u kontaktu s njima kroz cijeli proces. Ovi podsjetnici ne utječu na obavijesti koje vi primate kao administrator Kalendar rezervacija (više o uređivanju tih obavijesti pročitajte ovdje).
Postavke poruka za klijente nalaze se pod Postavke — Automatizacija — Poruke.
Sustav omogućuje slanje ovih vrsta podsjetnika vašim klijentima:
Rezervacija čeka potvrdu — Klijenti ovu poruku dobivaju samo ako ručno potvrđujete sve nove rezervacije na svom poslovnom računu. Time klijent dobiva obavijest da je rezervacija unesena u sustav i sada čeka vašu potvrdu.
Rezervacija potvrđena — Ako ste omogućili automatsku potvrdu rezervacija, klijenti ovu poruku dobivaju nakon uspješnog unosa rezervacije. Poruka će biti poslana i ako ručno potvrdite rezervaciju ili ju sami dodate putem Kalendara.
Rezervacija odbijena — Ova poruka se odnosi na postupak ručne potvrde rezervacija. Ako odbijete novu, još nepotvrđenu rezervaciju, klijent će biti o tome obaviješten.
Rezervacija otkazana — Ako iz bilo kojeg razloga morate otkazati već dogovorenu i potvrđenu rezervaciju, sustav klijenta o tome obavještava ovom obaviješću. Ista obavijest šalje se i kada klijent sam otkaže svoju rezervaciju.
Rezervacija prebačena — Sustav vam omogućuje promjenu datuma određene rezervacije. U tom slučaju, klijent prima obavijest s novim datumom termina.
Podsjetnik na rezervaciju — Ova poruka će osigurati da klijent bude pravovremeno podsjećen na određenu rezervaciju. U Postavke rezervacije možete odrediti koliko ranije želite slati takve obavijesti klijentima. Tako sprječavate da klijent zaboravi dogovoreni termin.
Također, važno je napomenuti da sustav trenutno ne podržava slanje podsjetnika koji bi ukazivali na duži vremenski razmak od posljednjeg dolaska klijenta.
Administratorske ovlasti za slanje i uređivanje poruka
Nakon odabira željene kategorije, otvara se prozor za uređivanje podijeljen na dva dijela. U gornjem dijelu omogućujete slanje e-pošta poruka, ispod se nalaze Postavke za SMS poruke. Čak i ako neki vaši klijenti nemaju adresu e-pošte, mogu primiti obavijest putem SMS-a – samo aktivirajte tu opciju.
Želite li dodatno prilagoditi tekst poruka i, primjerice, informirati klijente što trebaju ponijeti ili kada trebaju doći? Aktivirajte Standard ili Pro plan i postaviti vlastiti sadržaj Poruka.
Ako klijenti ne primaju SMS poruke, razlozi i upute za ispravan unos formata pronađite ovdje.