Za planove: Standard, Pro
Funkcionira na: desktop pregledniku
Želite li unaprijed obavijestiti klijente o tome kako se pripremiti za posjet vašem poslovanju ili koliko minuta ranije bi trebali doći? Iskoristite značajku prilagođenih poruka i dodajte vlastiti tekst automatskim SMS ili e-pošta obavijestima. Ova značajka dostupna je u Standard i Pro premium planovima.
Gdje pronaći postavke prilagođenih poruka
Za postavljanje prilagođenih poruka, kliknuti na karticu Postavke - Automatizacija - Poruke odjeljak.
Sustav otvara prozor za uređivanje nakon što kliknete na određenu kategoriju poruka.
Ova stranica je podijeljena na dva dijela. Na vrhu se nalaze postavke za e-pošta poruke, a ispod njih su postavke za SMS poruke. Svaku je potrebno postaviti zasebno.
E-pošta poruke
Desno na stranici vidjet ćete gumb naziva Omogućiti slanje. Ako je aktiviran (odnosno svijetli zeleno), odabrana poruka će se automatski slati klijentu.
Tada ćete vidjeti mogućnosti uređivanja prilagođenih poruka.
Možete promijeniti:
Predmet poruke — Ovaj tekst će biti prikazan kao predmet e-pošta poruka poslanih klijentima.
Tekst poruke — Ovdje unosite konkretan sadržaj vaše poruke. Kada koristite varijable, sustav ih automatski zamjenjuje konkretnim informacijama. Zahvaljujući tome, tekstovi mogu biti osobniji za vaše klijente. Na primjer, kada umetnemo varijablu CLIENT_NAME u tekst, sustav će je uvijek zamijeniti imenom određenog klijenta.
Pretpregled poruke možete vidjeti u Pretpregled poruke prozoru.
Za vraćanje originalnog teksta poruke, kliknite Postaviti zadano na dnu.
SMS poruke
Da biste omogućili slanje SMS poruka, potrebno je Aktivirati odgovarajući gumb s desne strane stranice.
Kada gumb Postane zelen, možete početi uređivati.
Da biste vratili izvorni tekst poruke, kliknite Postaviti zadano.
Obratite pažnju na broj znakova!
Ispod teksta poruke vidjet ćete preostali broj znakova za jedan SMS. Standardna dužina jednog SMS-a je 160 znakova. Ako premašite taj broj, umjesto jedne obavijesti, klijent će primiti dvije ili čak više SMS poruka (svakih 160 znakova = nova poruka). Budite oprezni osobito ako umetnete varijable u poruku — one funkcioniraju isto kao i u e-pošta obavijestima. One će biti zamijenjene imenom vašeg klijenta u poruci ili nazivom usluge, pa se duljina SMS poruke može naknadno promijeniti.
Na kraju ne zaboravite Spremiti sve promjene.
SMS ili e-pošta poruka koju ste upravo postavili bit će poslana Svim klijentima, bez obzira na uslugu koju rezerviraju. To znači da nije moguće postaviti prilagođenu poruku za svaku uslugu zasebno.