Za planove: Standard, Pro
Dostupno na: računalnom pregledniku, mobilnoj aplikaciji
Funkcija paketa i vaučera omogućuje vi nagraditi klijente posebnim pogodnostima i poklon vaučerima koje mogu iskoristiti za nove rezervacije. Sustav za rezervacije omogućuje upravljanje s tri vrste paketa:
Vremenski — vrijedi određeno vremensko razdoblje tijekom kojeg sustav omogućuje klijentu neograničen broj rezervacija.
Kreditni — izdaje se na određenu vrijednost, kredit iz kojeg se prilikom svake rezervacije umanjuje iznos koji odgovara cijeni usluge.
Posjetni — vrijedi za određeni broj posjeta; svaki put kad klijent rezervira, jedan posjet se odbija iz paketa.
Kako kreirati novi paket
Pakete možete pronaći u odjeljku Vjernost pod Karticom postavke. Za izradu novog paketa ili vaučera za svoje klijente, kliknite na gumb + Novi paket. Ovdje možete odabrati vrstu paketa, datum isteka, cijenu te usluge za koje ga je moguće koristiti.
Za Kreditni paket unesite broj kredita, njegov naziv i cijenu za koju se može kupiti. Možete navesti i datum isteka, odabirom broja dana, mjeseci ili godina, prema vašem izboru.
Za Paket posjeta unesite broj posjeta i cijenu. Po potrebi možete navesti i datum isteka ili naziv.
Za Članstvo ili vremenski paket unesite naziv, cijenu i period nakon kojeg ističe.
Savjet: Paketi su označeni bojama radi lakšeg prepoznavanja:
Žuta označava vremenski paket
Ljubičasta označava kreditni paket
Zelena je za pakete posjeta
Kao što je prikazano na slici dolje:
Važna napomena: Ako klijent kupi vaučer koji kasnije izbrišete, klijent ga neće moći iskoristiti. Ako odlučite više ne nuditi određeni paket, nije ga potrebno brisati. Umjesto toga, možete odabrati onemogućiti prodaju izabranog paketa putem interneta. Na taj način paket ostaje u vašem sustavu, ali nije vidljiv ni dostupan klijentima za online kupnju. Možete ga onemogućiti u postavkama izabranog paketa.
Kako dodijeliti pakete klijentima
Svaki paket može se dodijeliti klijentima u vašem računu. Kliknite na Karticu klijenti , odaberite određenog klijenta i kliknite na gumb Dodati paket.
Ako paket ima Ograničenu valjanost, unesite datum isteka. Također možete odlučiti hoće li se dodijeljeni paket koristiti za Već zakazane rezervacije ili Samo za nove.
Svaki klijent s dodijeljenim paketom imat će Malu plavu ikonu pored svog imena, a otvaranjem profila klijenta vidjet ćete trenutačni status paketa. Paket se Automatski primjenjuje na svaku rezervaciju koja se nakon toga kreira u sustavu.
Savjet: Ponudite klijentima popust kako biste ih motivirali na kupnju kreditnog, posjetnog ili članskog paketa. Na primjer, možete im dati 10 ulazaka po cijeni od 9 ulazaka ili vremenski paket za godinu dana po cijeni vremenskog paketa za jedanaest mjeseci.
Gdje pronaći ovu postavku u aplikaciji Reservio Business
Pakete i vaučere moguće je kreirati i uređivati također u aplikaciji Reservio Business. Kliknite na ikonu Izbornik u donjoj traci, skrolajte prema dolje i odaberite Vjernost. Tamo možete pregledati već kreirane pakete i klikom na Plavi gumb Kreirati možete dodati novi. Možete odabrati vrstu paketa, datum isteka, cijenu te usluge za koje se koristi. Na kraju ne zaboravite spremiti klikom na Kreirati.
Ova funkcionalnost dostupna je u Standard i Pro planu.
Kako klijenti mogu koristiti svoje pakete vjernosti?
Klijenti mogu koristiti pakete u posljednjem koraku rezervacije, kada biraju način plaćanja. Potrebno je imati registriran korisnički račun i biti prijavljen.
Kod dodjele paketa klijentima moguća su dva slučaja (ovisno ima li klijent već račun ili ne):
Klijent ima račun – u tom slučaju samo dodijelite pakete, koje može odmah koristiti.
Klijent još nema račun – najprije morate dodati novog klijenta u vašu bazu podataka kroz Karticu klijenti i dodijeliti mu paket. Nakon toga, klijent se registrira putem vaše web-mjesta za rezervacije (s istom e-poštom kao u bazi), i po prijavi u račun vidjet će dodijeljene pakete spremne za korištenje.