Za planove: Standard, Pro
Dostupno na: desktop pregledniku, mobilnoj aplikaciji
Značajka kartica i vaučera omogućuje vam da nagradite klijente posebnim pogodnostima i poklon vaučerima koje mogu iskoristiti prilikom novih rezervacija. Sustav za rezervacije omogućuje upravljanje s tri vrste kartica:
Vremenska — vrijedi određeno vremensko razdoblje tijekom kojeg sustav za rezervacije klijentu omogućuje neograničeno broj rezervacija.
Kreditna — izdaje se na određeni iznos, a prilikom svake rezervacije s nje se automatski skida iznos koji odgovara cijeni usluge.
Posjetna — vrijedi za točno određen broj posjeta; svaki put kad klijent napravi rezervaciju, jedan posjet se oduzima s kartice.
Kako izraditi novu karticu
Kartice možete pronaći u Vjernost sekciji pod Karticom Postavke. Kako biste izradili novu karticu ili vaučer za klijente, kliknite na gumb + Nova kartica. Zatim odaberite vrstu kartice, rok važenja, cijenu i usluge za koje se može koristiti.
Za Kreditnu karticu unesite broj kredita, naziv kartice i prodajnu cijenu. Možete dodati datum isteka odabirom broja dana, mjeseci ili godina.
Za Posjetnu karticu unesite broj posjeta i cijenu. Po želji možete dodati datum isteka i naziv.
Za Člansku (vremensku) karticu upišite naziv, cijenu i razdoblje važenja.
Savjet: Kartice su označene različitim bojama radi lakšeg raspoznavanja:
Žuta označava vremensku karticu
Ljubičasta označava kreditnu karticu
Zelena označava posjetne kartice
Primjer je prikazan na slici u nastavku:
Važna napomena: Ako klijent kupi vaučer i kasnije ga izbrišete, klijent više neće moći iskoristiti vaučer. Ako više ne želite ponuditi određenu karticu, ne morate je nužno izbrisati. Možete joj samo onemogućiti dostupnost za online kupnju. Tako kartica ostaje u sustavu, ali nije vidljiva ni dostupna klijentima za kupnju. To možete postaviti unutar postavki odabrane kartice.
Kako dodijeliti kartice klijentima
Svaku karticu možete dodijeliti klijentima u svom računu. Kliknite na Klijenti, odaberite određenog klijenta, skrolajte prema dolje i kliknite na gumb Dodijelite novu karticu.
Možete birati između posjetne, kreditne ili članske kartice.
Ako kartica ima Ograničenu valjanost, unesite datum isteka. Kada skrolate prema dolje, možete odlučiti hoće li se dodijeljena kartica koristiti za Već rezervirane rezervacije ili Samo nove.
Svaki klijent kojem je kartica dodijeljena imat će Malu obojanu ikonu uz ime, a otvaranjem profila klijenta vidjet ćete trenutačni status dodijeljene kartice. Kartica se Automatski primjenjuje na svaku rezervaciju koja je kreirana u sustavu (nakon dodjele).
Savjet: Ponudite klijentima popust kako biste ih motivirali na kupnju kreditne, posjetne ili članske kartice. Primjerice, možete im dati 10 ulazaka po cijeni 9 ulazaka ili vremensku karticu za godinu dana po cijeni vremenske kartice za jedanaest mjeseci.
Gdje pronaći ovu postavku u aplikaciji Reservio Business
Kartice i vaučere možete kreirati i uređivati i u aplikaciji Reservio Business. Kliknite na ikonu Izbornik u donjoj traci, skrolajte prema dolje i odaberite Vjernost. Tamo možete vidjeti već izrađene kartice, a klikom na Plavi gumb Kreirajte možete izraditi novu. Možete odabrati vrstu kartice, rok važenja, cijenu i usluge na koje se može koristiti. Na kraju, ne zaboravite spremiti je klikom na Kreirajte.
Ova je značajka dostupna u Standard i Pro premium planovima.
Kako dodijeliti kartice klijentima u aplikaciji Reservio Business?
Kartice možete dodjeljivati klijentima i putem mobilne aplikacije:
U Kartici Klijenti otvorite profil klijenta i kliknite na Dodijelite karticu. Možete birati između Posjetne kartice, Kreditne kartice ili Članske kartice.
Ako kartica ima Ograničenu valjanost, unesite datum isteka. Također možete odlučiti hoće li se dodijeljena kartica koristiti za Već rezervirane rezervacije (Primijenite karticu na sve postojeće nadolazeće rezervacije) ili samo za nove. Potvrdite odabirom ikone Oznake.
Nakon otvaranja profila klijenta, kliknite na Kartice kako biste vidjeli trenutačni status dodijeljene kartice. Kartica se Automatski primjenjuje na svaku rezervaciju unesenu u sustav (nakon dodjele).
Karticu možete dodijeliti i izravno iz detalja rezervacije klikom na Dodijelite karticu.
Kako klijenti mogu koristiti svoje kartice vjernosti?
Klijenti mogu koristiti kartice u zadnjem koraku rezerviranja, kada biraju način plaćanja. Potrebno je imati registrirani klijentski račun i biti prijavljen u njega.
Pri dodjeli kartica klijentima moguća su dva slučaja (ovisno o tome ima li klijent već račun ili ne):
Klijent ima račun – tada samo dodijelite kartice, koje može odmah koristiti.
Klijent još nema račun – najprije izradite novog klijenta u svojoj bazi podataka pod Karticom Klijenti i dodijelite mu karticu. Nakon toga klijent se registrira putem vašeg weba za rezervacije (s istom e-poštom koju imate u bazi) i zatim, nakon prijave u račun, vidjet će dodijeljene kartice koje može koristiti.