Vállalkozásként fontos megérteni a visszatérítési kérelmek különböző szakaszait, és hogy hogyan kommunikáljuk ezeket az állapotokat az ügyfeleink felé. A visszatérítési kérelmek állapotát könnyedén ellenőrizheti, ha a Eladások szekcióba navigál, és kiválasztja a Tranzakciók menüpontot a fiókjában. Az alábbiakban találhatóak a visszatérítési folyamat során előforduló legfontosabb állapotok:
Visszatérítés kért Ez az állapot azt jelenti, hogy visszatérítési kérelmet nyújtott be, de azt még nem dolgozták fel. A feldolgozást követően a visszatérítés állapota frissülni fog.
Visszatérítve Ez azt jelzi, hogy a visszatérítés sikeresen feldolgozásra került és kiadásra került. A pénznek az eredeti tranzakcióban használt fizetési mód felé kell tartania, jellemzően 3 munkanapon belül. Azonban a bankjától vagy a kártyaszolgáltatójától függően további időre lehet szükség, míg a pénz megjelenik a számláján.
Befejezve A visszatérítési folyamat teljesen befejeződött. A pénz visszakerült a hitelkártyájára vagy fizetési módjára, és nincs szükség további lépésekre.
