Elérhető csomagok: Free, Starter, Standard, Pro
Elérhető: asztali böngésző, mobilalkalmazás
Online fizetési visszatérítést két esetben lehet indítani: ha az ügyfél a Foglalási szabályok szerint lemondja a foglalást, vagy ha Ön – mint az Üzleti profil kezelője – törli a foglalást a meghatározott határidőn belül.
Mindkét esetben az ügyfél automatikusan visszakapja az összeget, általában 3 munkanapon belül.
FIGYELEM: Az ügyfél a teljes összeget visszakapja. Ez azt jelenti, hogy a bankkártyás fizetés feldolgozási díját (amely az Ön csomagjától és egyéb tényezőktől függ) Önre hárul. Ha szeretné elkerülni az ilyen eseteket, frissítse a Foglalási szabályokat.
Ha a fizetés nem online történt, olvassa el ezt az útmutatót a további lépésekről.
A visszatérítés kezdeményezhető a Naptárban foglalás törlésével, vagy egy tranzakció kiválasztásával és a kifizetés közvetlen visszatérítésével. 👇
Visszatérítés a Naptárban foglalás törlésével
Nyissa meg a Naptárat: Keresse meg azt a foglalást, amelyet törölni szeretne a Naptár nézetben.
2. Időpont lemondása: Kattintson a foglalásra, válassza a Lemondás lehetőséget, majd válassza ki a lemondás típusát. Ellenőrizze, hogy a „Visszatérítés ügyfélnek” négyzet be van-e jelölve.
3. Lemondás és visszatérítés jóváhagyása: Erősítse meg a műveletet a Törlés gombra kattintva.
Visszatérítés tranzakcióban található kifizetés kiválasztásával
Nyissa meg az Értékesítés szekciót, majd lépjen a Tranzakciók menüpontba.
Keresse meg a visszatérítendő tranzakciót.
Kattintson a Kifizetés visszatérítése gombra.
4. Visszatérítés megerősítése a Kifizetés visszatérítése gombbal.
Hol található ez a beállítás a Reservio Business mobilalkalmazásban?
A visszatérítést elvégezheti a mobilalkalmazásban is. Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás törléséhez és a visszatérítés indításához:
Visszatérítés foglalás törlésével
Nyissa meg a Naptárt, majd válassza ki a törlendő foglalást.
Érintse meg a törlés ikont a foglalás eltávolításához.
A lemondás megerősítésénél pipálja be a „Fizetés visszatérítése” négyzetet.
Erősítse meg az Időpont lemondása gombbal.
A foglalás törlésre kerül, és automatikusan elindul a visszatérítési folyamat. Az ügyfél visszakapja az összeget.
Visszatérítés a Tranzakciók szekción keresztül
Most már mobilalkalmazásban is visszatérítheti a befizetést közvetlenül a tranzakció részleteinél. Kövesse ezeket a lépéseket:
Nyissa meg a Menü szekciót.
Görgessen le az Értékesítés szekcióhoz.
Érintse meg a Tranzakciók menüpontot.
Keresse meg a visszatérítendő tranzakciót.
Érintse meg a három pont ikont a jobb felső sarokban, majd válassza a Kifizetés visszatérítése lehetőséget.
Erősítse meg a visszatérítést.
A visszatérített kifizetés feldolgozás után megjelenik a Tranzakciók között. Szükség esetén számlát is letölthet róla.
Még bizonytalan az online fizetésekkel kapcsolatban? Tekintse meg az Online fizetések szekciót a Súgóban, ahol részletes útmutatókat és GYIK-et talál.
💡Tipp: Ha szeretné ellenőrizni a visszatérítés állapotát, olvassa el: Hogyan ellenőrizhető a visszatérítés állapota?