Ugrás a fő tartalomra

Hogyan működik az online fizetési visszatérítés?

Frissítve a mai napon

Elérhető csomagok: Free, Starter, Standard, Pro

Elérhető: asztali böngésző, mobilalkalmazás

Online fizetési visszatérítést két esetben lehet indítani: ha az ügyfél a Foglalási szabályok szerint lemondja a foglalást, vagy ha Ön – mint az Üzleti profil kezelője – törli a foglalást a meghatározott határidőn belül.

Mindkét esetben az ügyfél automatikusan visszakapja az összeget, általában 3 munkanapon belül.

FIGYELEM: Az ügyfél a teljes összeget visszakapja. Ez azt jelenti, hogy a bankkártyás fizetés feldolgozási díját (amely az Ön csomagjától és egyéb tényezőktől függ) Önre hárul. Ha szeretné elkerülni az ilyen eseteket, frissítse a Foglalási szabályokat.

Ha a fizetés nem online történt, olvassa el ezt az útmutatót a további lépésekről.

Visszatérítés a Naptárban foglalás törlésével

  1. Nyissa meg a Naptárat: Keresse meg azt a foglalást, amelyet törölni szeretne a Naptár nézetben.

2. Időpont lemondása: Kattintson a foglalásra, válassza a Lemondás lehetőséget, majd válassza ki a lemondás típusát. Ellenőrizze, hogy a „Visszatérítés ügyfélnek” négyzet be van-e jelölve.

3. Lemondás és visszatérítés jóváhagyása: Erősítse meg a műveletet a Törlés gombra kattintva.

Visszatérítés tranzakcióban található kifizetés kiválasztásával

  1. Nyissa meg az Értékesítés szekciót, majd lépjen a Tranzakciók menüpontba.

  2. Keresse meg a visszatérítendő tranzakciót.

  3. Kattintson a Kifizetés visszatérítése gombra.


4. Visszatérítés megerősítése a Kifizetés visszatérítése gombbal.

Hol található ez a beállítás a Reservio Business mobilalkalmazásban?

A visszatérítést elvégezheti a mobilalkalmazásban is. Kövesse az alábbi lépéseket a foglalás törléséhez és a visszatérítés indításához:

Visszatérítés foglalás törlésével

  1. Nyissa meg a Naptárt, majd válassza ki a törlendő foglalást.

  2. Érintse meg a törlés ikont a foglalás eltávolításához.

  3. A lemondás megerősítésénél pipálja be a „Fizetés visszatérítése” négyzetet.

  4. Erősítse meg az Időpont lemondása gombbal.

A foglalás törlésre kerül, és automatikusan elindul a visszatérítési folyamat. Az ügyfél visszakapja az összeget.

Visszatérítés a Tranzakciók szekción keresztül

Most már mobilalkalmazásban is visszatérítheti a befizetést közvetlenül a tranzakció részleteinél. Kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Nyissa meg a Menü szekciót.

  2. Görgessen le az Értékesítés szekcióhoz.

  3. Érintse meg a Tranzakciók menüpontot.

  4. Keresse meg a visszatérítendő tranzakciót.

  5. Érintse meg a három pont ikont a jobb felső sarokban, majd válassza a Kifizetés visszatérítése lehetőséget.

  6. Erősítse meg a visszatérítést.

A visszatérített kifizetés feldolgozás után megjelenik a Tranzakciók között. Szükség esetén számlát is letölthet róla.

Még bizonytalan az online fizetésekkel kapcsolatban? Tekintse meg az Online fizetések szekciót a Súgóban, ahol részletes útmutatókat és GYIK-et talál.

💡Tipp: Ha szeretné ellenőrizni a visszatérítés állapotát, olvassa el: Hogyan ellenőrizhető a visszatérítés állapota?

Választ kapott a kérdésére?